普法:后悔权应成预付式花费标配

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张淳艺

健身的冲动性支出已经可以反感了。 最近，深圳市消化委员会举办了“好人举手共同建立中国式信任”系列活动。 10家大型健身公司“好人举手”承诺为深圳健身领域的费用提供质量指导，包括“支付后7天内没有退款的理由”“客户可以自主选择私教服务”

近年来，预付费式费用作为一种新的费用模式，在健身、饮食、娱乐、教育训练等领域得到了广泛的应用。 预付式成本在给客户花费一定的成本方面，由于周期时间长、变量多，所以容易引起成本问题。 其中，最常见的是“冲动使用后悔”“不用也不退款”等问题。

我国顾客权益保护法第五十三条的规定:经营者用事前收款方法提供商品或服务时，必须按约定提供。 未按约定提供的，应当按照客户要求履行约定或者返还预付款。 另外，必须承担预付款的利息、客户应该支付的合理费用。 对此，关于非经营者的原因引起的退款要求，法律没有统一规定。

因此，在现实中，一点点的商家在销售预付卡时，经常说花哨的话，促使顾客充值。 客户平静下来后，我意识到不符合自己的需要。 这时，经营者拒绝说“一出售就不退卡”，或者设定高额的退款手续费停止在旁边。 这种“进坑难出坑”现象不仅损害客户权益，而且容易助长商家的虚假普及、不当竞争。

对于以前预付卡上存在的问题，各级消防组织往往呼吁客户考察公司信用后的合理支出，不要轻视超低折扣的普及。 这次深圳市消化委员会引入后悔权，为客户提供真正的冷静期，可以在一定期间内更合理地评价自己的支出行为。 除非客户购买服务7天，没有费用，否则任何理由都有权后悔。 这有助于提高客户的费用信心，促进健身领域健康的迅速发展。 我相信继10家大型健身公司“好人举手”之后，越来越多的好企业广告将积极举手，兑现承诺，为客户和经营者建立信任的桥梁。 对此，后悔权成为预付式的费用标准，有助于更好地规范这种费用模型，实现经营者和顾客的权利平衡。

迄今为止，江苏省先以立法形式建立了预付式支出后悔权制度，不做冲动型支出，减少了支出风险。 年开始实施的《江苏省顾客权益保护条例》规定:“经营者以发行单用途预付卡的方式提供商品或服务时，顾客没有理由在支付之日起15天内要求退款，经营者为了提供商品或服务而产生的合理 与深圳健身领域的“支付后7天内可以全额退款”相比，江苏省规定的后悔权显然是全面的，无论有无费用都没有要求退款的理由。

“要知道梨的味道，请亲口品尝”客户亲身体验后进行的评价更加现实合理。 给予所有预付费用户后悔的权利，在冷静的期间内返还全部费用，扣除部分费用返还剩下的费用，这对经营者和顾客都是公平合理的，也符合费用伦理。

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