普法:提升诉讼服务 回应初心使命

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邵子球

今年是新中国成立70周年，在这个有历史意义的时候，要鸣起“初心，记住使命”的时代号角，重温来路，布局未来，两个字绕不开，永远高心，那就是——人民。

习大总书记说，让平民生活更幸福是共产党的事业。 人民法院作为维护公平和正义的重要方阵使人民群众感到在一切司法案件中公平正义是一切法院人的勤奋追求。 最高人民法院院长周强确定，目前人民法院面临的第一矛盾是人民群众日益增加的司法诉求和人民法院事业迅速发展不平衡，保障群众权益不充分之间的矛盾。 着手诉讼服务升级，全面建设集约效率、多元解决、便民利民、智慧精准、开放交流、交流共享的现代化诉讼服务体系制度，形成多种参与、资源共享的在线立体化的一站式纠纷处理平台，

人民群众日益增加的司法诉讼，不仅在于客观公正审判结果的追求，也在于案件审理全过程中的顾客体验。 法院的人必须端正对诉讼服务的认识，改变历来流传下来的思维模式，牢记当事人的诉求，更积极地为大众提供必要的诉讼服务。 必须在打破丑陋、门难、难、难的基础上，先考虑大众关心的问题，提前说明大众不理解的情况。

诉讼服务要实践三化。 谈论诉讼服务不应该流于空虚、口号，诉讼服务必须立足于真正的审判业务，可以说对人民法院提出了更高的要求和更严格的标准。 在构筑国际化、法治化、便利化商业环境的时代背景下，必须实践瞄准人民群众的切身诉求，精确化对象。 诉讼服务的各项指标是具体的，有可以测定和判断的科学方法，应该谋求对照的精细化。 此外，必须加强新闻化手段的运用，以更高效、更透明、更有期待的方式出现在人民大众面前，实现服务的可视化。

强调诉讼服务升级，彻底学习大新时代的中国特色社会主义思想，在上级党委的强烈指导和上级法院的正确指导下，忠实履行宪法法律赋予的职责，重复最高标准、最严格的要求、最好的效果。 要服务经济社会的迅速发展，在切实保障群众权益等方面体现司法工作的高度、尺度和温度三个统一。 诉讼服务要有政治高度，旗帜鲜明地谈政治，站在服务党事业的立足点上，高度融合党的建设和诉讼服务的现代化建设。 服务群众要有尺度，重视群众的司法诉求，在便民利民方面努力，给当事人越来越多的司法人文关怀，让群众在诉讼服务中感受到司法的温度，感受到司法的张力和生命力。

习大总书记说，让平民生活更幸福是共产党的事业。 人民法院作为维护公平和正义的重要方阵使人民群众感到在一切司法案件中公平正义是一切法院人的勤奋追求。 最高人民法院院长周强确定，目前人民法院面临的第一矛盾是人民群众日益增加的司法诉求和人民法院事业迅速发展不平衡，保障群众权益不充分之间的矛盾。 着手诉讼服务升级，全面建设集约效率、多元解决、便民利民、智慧精准、开放交流、交流共享的现代化诉讼服务体系制度，形成多种参与、资源共享的在线立体化的一站式纠纷处理平台，

人民群众日益增加的司法诉讼，不仅在于客观公正审判结果的追求，也在于案件审理全过程中的顾客体验。 法院的人必须端正对诉讼服务的认识，改变历来流传下来的思维模式，牢记当事人的诉求，更积极地为大众提供必要的诉讼服务。 必须在打破丑陋、门难、难、难的基础上，先考虑大众关心的问题，提前说明大众不理解的情况。

诉讼服务要实践三化。 谈论诉讼服务不应该流于空虚、口号，诉讼服务必须立足于真正的审判业务，可以说对人民法院提出了更高的要求和更严格的标准。 在构筑国际化、法治化、便利化商业环境的时代背景下，必须实践瞄准人民群众的切身诉求，精确化对象。 诉讼服务的各项指标是具体的，有可以测定和判断的科学方法，应该谋求对照的精细化。 此外，必须加强新闻化手段的运用，以更高效、更透明、更有期待的方式出现在人民大众面前，实现服务的可视化。

强调诉讼服务升级，彻底学习大新时代的中国特色社会主义思想，在上级党委的强烈指导和上级法院的正确指导下，忠实履行宪法法律赋予的职责，重复最高标准、最严格的要求、最好的效果。 要服务经济社会的迅速发展，在切实保障群众权益等方面体现司法工作的高度、尺度和温度三个统一。 诉讼服务要有政治高度，旗帜鲜明地谈政治，站在服务党事业的立足点上，高度融合党的建设和诉讼服务的现代化建设。 服务群众要有尺度，重视群众的司法诉求，在便民利民方面努力，给当事人越来越多的司法人文关怀，让群众在诉讼服务中感受到司法的温度，感受到司法的张力和生命力。

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