普法:“酒店无理由取消险”不能言而无信

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江德斌

国庆节旅游高峰表明了旅游市场的变暖状况，酒店解除保险等旅游保险产品也进入了销售旺季。 但是，曾经取消过保险的客户的投诉，取消酒店的保险看起来很美，但理赔并不简单。 ( 9月14日《工人日报》)

“购买取消保险，不入住的话可以支付100%的房费损失，15名员工可以在日内申请支付”，可以在网上申请。 “不需要解释”“可以迅速收款。 很明显，“酒店没有理由取消危险”的赔偿模式是，因为没有迅速的赔偿、理由，所以处理酒店住宿费用的痛点，减少客户意外地无法正常入住而导致的房费损失。 但是，“酒店没有理由取消危险”并不像普及那样美丽，实际上设置了各种限制条件，导致赔偿困难，不能期待成为镜花之月。

酒店最害怕客房空着资源浪费，但顾客害怕没有房间。 因为这家餐馆业一般采取预约制。 近年来，随着旅游平台市场占有率的提高，网络预约已经成为主流模式，通常采用信用免费和预付房费，客户可以轻松预约。 但是，移动市场非常多，杂乱无章，经常发生航班取消、交通事故、疾病、日程取消等事故，客户不能按计划入住，有时会引起解约纠纷。

酒店和客户根据自己的立场，想尽量减少退款损失。 一方要很多钱，另一方想要少的钱。 预约本身是合同关系，解约是毁约。 因为如果取消预约，你应该支付弥补酒店损失所需的毁约赔偿金。 “酒店无故取消保险”是市场化的产物，满足部分顾客规避风险、减少经济损失的现实诉求，实现风险商业转嫁，降低酒店客房空闲损失率，保险企业、平台开拓新业务，多

“酒店无理由取消保险”是网络创新保险种类，类似EC平台和保险企业合作开发的退货保险，均以无理由、快速请求等旗帜取得同意，迅速打开市场，符合费用请求，拓宽了保险市场的快速发展空间。 但是，面对“酒店无缘无故取消保险”的请求困难时，会挫伤顾客的信赖感，认为有欺诈嫌疑，不想用脚投票给平台和保险企业，甚至扩大到其他保险种类。

根据网民晒黑的账单复印件，保险企业为“没有酒店理由取消保险”设定了高理赔阈值，为了提供各种相关文件，处理流程也非常复杂，与普及口号完全不一致。 “酒店没有理由取消危险”的请求涉嫌虚假普及、欺诈，侵犯顾客权益，有时损害平台和保险企业的公司信誉，从整体上看具有负面影响力。 因此，监督管理部门调查“酒店无故取消保险”，敦促平台和保险企业立即纠正错误，必须按规则交易、信任，严禁虚假普及，惩罚违规行为，全力以赴顾客的合法权益

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