普法:流量高地更要守好权益之“门”

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慕江

最近，中消协发表了“双11”费用维权舆论分解报告书，通过在10月20日至11月15日之间对相关费用维权状况进行网络大数据舆论分解，在今年的“双11”宣传期间费用负面新闻主要是直播带品、不合格

“直播”可以说是一年中最受欢迎的关键词之一。 中国网上直播领域的顾客规模预计今年将达到5.26亿人。 在直播几乎成为“卖货标准”的今天，一部分播音员夸大了，商品出错等领域的混乱也不能忽视。 有些播音员是“流量假”，模拟刷手。 还有一部分商家只是收集流量，增加销售额，售后服务就延迟了。

头部播音员动不动就有十亿元以上的光环，受到了“万物可以拥有，全民可以广播”的欢迎。 但是，并非所有的商家和产品都能在直播中乘风起飞，赚钱钵满，好处主导的市场不可避免地混乱。 一边看视频一边订购的费用体验变得对“剁碎”感兴趣了，但主播的“买”没有风险，问题产品的退货很难，维权很难成为直播经济的短板。

即使直播再次着火，也不能把客户的“心”变成“心痛”。 最近，某平台头部播音员队在直播期间销售的速溶燕窝涉嫌糖水，因此继续发酵。 相关人员在产品检查后进一步提出了疑问。 事件的真相还没有得到验证，如果只重视眼前利益，无视顾客的权益，这种短视行为最终只会伤害自己。

今年“双11”前夕，中国客户协会发表了“网络直播侵权客户权益类型化研究”的报告，整理了7种直播带货的“坑”。 其中包括虚假的普及、退货困难等。 在“双11”这样的年度购物派对前发表这样的报告，让顾客认出“洞”，知道“围着走”“躲”，是温柔的善意，但监管部门需要面对这样的“洞”“朝前走” 这次“隔空悲鸣”的几位头部主播表示，流量高地决不在法外，直播中的“坑”必须用法律和严格的检查站等来填补，这是官方的鲜明态度。

出风头的直播带货，经过了迅速消除魅力的过程。 从平台备案许可到播音员实名认证，从建立审查制度到发表《网络直播营销行为规范》……正在形成更规范、更健康的领域秩序。 流量不是“原罪”，相反也可以是承载着完成事业、造福顾客的船的水。 问题的关键是我们如何使用好的流量。 这是所有播音员都需要好的必修科目。

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