普法:公共服务没有理由排斥“跟不上”的人
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马清明
据媒体报道，最近在江苏无锡、南京等地，车站、景区为无法出示健康代码的旅客打开了方便的通道，方便了旅客的检查、移动。
这在网上博得好评，“无码通道”使城市更具温度。 当然，这个“温度”也属于公共服务的本职范畴，所以老人有时会在数字时代“落后”。 实际的问题是服务单位只是追求便利，在某种程度上忽视了特殊的群体。
数字时代，“手机走在世界上”改变了我们生活的节奏和习性。 不使用高端智能手机的老年人群体成为“数字难民”是世界性的现象。 实际上，任何时代都出现了“跟不上急速发展节奏”的团体。 因为技术总是在迅速发展。 因为总是有人对新技术适应得很慢。
尽管如此，公共服务没有任何理由排斥“跟不上”的人，公共服务的本质是决定有必要把“均等化”问题放在重要的位置，否则不符合公共逻辑。 要做到这一点，没有技术壁垒。 实际问题是服务机构的效率和价格考虑超出了“人性化”的考虑。 用健康代码来说，没有高端智能手机的人并不是不能检查日程新闻，无锡、南京等地的“无绳频道”也不能开通。 重要的问题是相关的公共服务机构是否能正确理解服务者的责任、义务和被服务者的权利。
舆论关注后，记载了纸张健康许可证和健康新闻的市民卡等的说明方法变多了。 据报道，北京只要出示身份证或提供身份证号码，“健康状况查询”就完成了。 现在有点地方有“无绳通道”。 有理由相信老年群体的旅行新闻查询已经不是问题了。 现实中，“数字难民”获得公共服务受到阻碍，故障很多。 例如，接受诊断预约、抢夺春运时的手机票、电子票、手机支付、各种手机的扫描码等，给这个家族带来了“与时代背离”的感觉。
老年人群体在社会快速发展过程中“被边缘化”的问题是不可避免的，但在新闻技术迅速进步的今天，这样的问题更明显，我们还是应该等待“走得慢”的人们。 当大众享受现代化带来的便利时，不要忽视或忘记老年人等“小众”群体。 国家、地方和相关领域都需要设立相关保障措施，使“小众化服务”制度化，而不仅仅是服务机构的“热心”服务。
无论时代和科学技术如何迅速发展，任何集团都不能“落后”、“脱节”作为社会成员、公民的合法权益，应该享受的无差别公共服务。 否则，迅速的发展速度更快，技术更先进，不符合现代社会的标准。 现代社会的象征首先是人文精神的现代化，不是技术。 看到“无码通道”这样的人文关怀机制，有理由对“现代”充满自信。
我们都老了，老了以后有可能被新技术“边缘化”。 由此可见，关注并处理老年人“脱离时代”的问题，对每个人都是有益的。
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