普法:让电影票“退改签”落到实处

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最近，深圳市客委会通报了深圳市《电影票返还标准》的执行情况。 最初加入该《标准》的20个电影院代表签署了《深圳市电影院自律规范承诺书》，承诺支持电影票“检票”，自觉维护客户的合法权益。

早在去年9月，中国电影发行放映协会就发布了《关于电影票“变更”规定的通知》。 通知说，各院线、电影院投资企业、电影院与第三方购票平台签订电影票代理销售协议时，必须确定“解除检票”的规定，尽量细化规定条款。

现实中，电影票的“撤回”呼吁了好几年，从最初的“不撤回”到“不撤回”，执行起来很困难。 另外，在购票平台上，“变更退款”也被列为会员权益的特权。 对电影院来说，观众退款，他们有损失。 如果要恢复签名就需要人工服务。 票到账后退款从原路返还。 财务管理有漏洞。 如果在电影开始前允许观众签名变更，空票不会马上出售，有时会影响电影院的收入。

但是，现在火车票和飞机票都可以“检票”。 网购商品也可以毫无理由地退货7天。 对于电影观众来说，他们也应该享受“后悔权”，享受“检票”的权利。 不要把电影票的“变更退款”要求停留在“纸上”。 这需要各地突破好处的壁垒，尽快发表相关标准，促使电影院执行。

因此，深圳消化委员会的方法有标杆意义，值得各地借鉴和宣传。 发表电影票的“解约”标准，通过提高领域的服务质量，为广大顾客提供高质量的服务，有助于保护顾客的权益，实现顾客和经营者的“双赢”。 当然，为了切实落实电影票的“撤回”规定，各地相关部门需要提高工作能力。 另外，必须配合奖励措施，激发电影院“撤回检票”的热情。 (文/戴先任)

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