普法:提升违约价钱遏制商家“砍单”

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“因为半夜花了很长时间下单，我以为捡了便宜的东西，结果第二天商家就宣布价格不会异常上市，没想到过了一周多后就给了我‘停止订单’。 ”日前，湖南永州的一位顾客向媒体投诉。

现在网络销售折扣大，优惠多，所以选择网上购物的人很多。 但是“秒杀”和“抢”便宜的东西不一定真的能按计划送到。 订单的交易成功了，但很多时候商家只说一句话就不能轻易数出来。 商家为了自己随便“剪切”的理由是“商品缺货、系统错误、操作错误、订单异常、产品质量”等，一点购买者的发声空间都没有。 在没有“王牌”咨询的背景下，作为商家强势一方的霸道和任性凸显出来。 实际上，商家似乎用“开发票”的方法纠正了错误，避免了经济损失，但实际上已经失去了商家的信用。

《电子商务法》第四十九条规定:“在电子商务运营商发表的商品或服务新闻满足申请条件的情况下，客户选择该商品或服务提交订单成功，合同成立。” “电子商务经营者不得用样式条款等方法支付货款后约定合同不成立。 如果样式条款等包含此副本，则该副本无效。 ”相关专家表示，商家取消单方面支付货款的客户订单，是《电子商务法》确定规定的“剪切”行为，违反诚实信用大体上侵犯了客户的合法权益。

商家经常擅自“开发票”，既有监督亏损市场的缺点，也有失信价格过低的惩戒力。 抑制这种现象的比较有效的手段不能过高失信约定的违法价格。 因此，职能部门必须畅通维权路径，简化诉讼程序，鼓励客户不怕麻烦，通报维权。 把恶意的“王牌”商家列入失信黑名单，严格遵守相关法律法规进行惩戒。 (文/张玉胜)

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