普法:让“冷静期”保障花费“后悔权”

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刘伦

一时冲动办卡就可以“一键撤回”了。 最近，上海、深圳等许多飞行员健身房的预付卡花费了“冷静期”。 如果你一时冲动做了卡，后悔了，你可以在7天的冷静期内要求退款。

从网上购物7天的无理由退款到体验型费用7天的冷静期，费用业界的“后悔权”的界限进一步扩大，这是进步的。 下一步，有必要组合建设完全的法规，把“冲动冷静”这种短期的“后悔药”作为解决整顿领域混乱的“长寿药”。

现在，7天的退款冷静期相关条款大多仅限于领域自律，最终不退款取决于商家的自愿。 商家拿着卡时客户签字的所谓“不退款合同”对峙的话，招致敌人，取消订单会违反客户的合同，有可能在冷静期陷入空谈。 对此，一位法律官员主张，体验式成本损害购买者权益的原因是商家占有很强的地位，单方面制定了霸王条款。 在这个过程中，客户承担了很多责任，承担了不应该承担的责任，取消订单，使用维权并不容易。

如何使“冷静期”更现实？ 请考虑一下“花冷静的时间”的入法。 参照《顾客权益保护法》赋予网购“后悔权”的方法，从法律层面确定冷静期是顾客的权利和商家的义务。

实际上，也有体验式成本细分行业进行相关立法探索的地方。 前几天，江苏省与预付卡费用管理公开比较征求意见，除了没有理由在15天内退款外，还尝试建设统一的管理服务平台，发表了商家的消息，提供了风险警告。 这种创新不仅花了冷静的时间从空中落到现实中，而且为整理维权途径、简化维权进程提供了可能性。

随着快速方便，冷静期也应该向其他场景宣传。 比如直播打冷静期，买房，买冷静期等。 如果越来越多的费用场景具有冷静和缓冲性，可以“止血”客户的钱包，可以常态化地监督变相融资、非法集资等违法行为。

除此之外，冷静期本身也需要冷静地思考。 现在大部分体验式成本都可能导致一定的价格损失。 因为这应该规范商家的行为，探讨价格分担的机制，对后悔、冷静施加合理的限制。

冷静期只有有法律的支持，才能走得更远。 对客人来说，“后悔药”吃得不好，但可以“常备”。 这样也可以找到领域监督的“长寿药”。

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