宁德税务局危机处理案例分析

发布者：吴湘来源：手抄报日期：2020-08-15阅读：

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在新的数字营销环境中，什么是新趋势，哪些品牌处于前沿？让我们一起看看。

趋势1:消费者的购买决策只是在微观时刻

谷歌去年提出了微观时刻的概念。作为世界上最大的搜索引擎工具，谷歌发现影响人们意见和决定的时刻越来越随机。不管你想知道什么，想去哪里，或者想买什么，人们都会在这些自然时间拿出手机进行搜索。通常，由于这种渴望，他们搜索的信息比其他时刻更能促进决策的形成或形成品牌印象。

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这个新概念一提出，希尔顿酒店就与谷歌酒店广告合作。当人们使用谷歌网页或地图产品搜索与旅行相关的内容时，希尔顿酒店的信息和预订条目会出现在屏幕上。利用有针对性的广告，使希尔顿的点击率达到45%。

技术提供了手段，但是什么时候消费者最需要品牌信息呢？这一点必须由品牌本身来发现。未来，品牌将花费更多的精力来收集和分析消费者的心理和行为，并找出他们最有可能寻找和需要的品牌答案。

趋势2:聚合零碎的故事

即使没有营销活动，用户也会自发地在微博和微信上产生品牌信息。如果这些自然信息能够被汇总，品牌就可以节省积极推广的时间和成本。原来有些人正在这么做。

今年1月，乐购在推特上发起了一项活动，宣传其出版的食谱。这个活动和以前的粉丝互动的区别在于，所有关于标签的状态和故事都被收集在一起。当粉丝们自制的食物图片放在一起时，视觉效果就像翻一本在线烹饪书。

内容整合的方法是收集所有平台上讲述的故事，这样关于品牌碎片化的故事就有了1+12的效果。使用这种内容整合的营销方法还有一个很大的优势。即使一个品牌不在世界杯、奥运会或巴黎时装周的现场赞助中，它也可以在互联网上创建一个虚拟秀来摆脱这种压力。

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趋势3:让品牌触及健康和智慧

随着大量新型可穿戴设备进入市场，例如微软的音频剪辑和levl，一种可以根据你的呼吸来检测脂肪燃烧程度的设备已经出现。他们的到来向品牌传达了一个暗示:消费者越来越关注健康，他们使用技术。

很难想象，就连福特的实验室也在研究人们的驾驶行为如何揭示他们的健康状况。目前，许多像福特这样的公司都在寻找一个健康的连接点，甚至在实际业务中实践这一点。

通过谷歌手表，我们可以监测你的心跳，或者你可以通过佩戴健身手镯了解你的锻炼情况。也就是说，我们现在有很多相关的内容整合在一起。

尽管品牌营销不能直接影响企业对新产品的决策，但挖掘品牌与健康之间的联系将使消费者更加接近，无论是对于技术行业还是传统行业。

趋势4:视频内容为王

谷歌开始在搜索结果中测试视频广告的推广，instagram也允许广告商发布简短的视频内容。仅使用文字，效果不如视频中嵌入的信息有效。罗兹公关公司全球首席执行官凯西·布隆花园说。总的来说，人们变得越来越懒，用视频讲故事让人们更愿意去看，也让他们更有可能对品牌有印象。

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尽管视频的创作门槛更适合文字和图片，但好消息是，视频在互联网环境中的传播似乎并不依赖于昂贵的设备或复杂的拍摄技巧，有时用手机拍摄甚至可以让品牌营销更加扎根。

趋势5:品牌遭遇危机的关键时刻

社交媒体发展带来的最大变化之一是，不管消息是好是坏，它们都以惊人的速度传播。这向品牌提出了应对危机的挑战。

据研究，在危机发生后的一个小时内，28%的事件信息开始在互联网上传播。对于公司来说，他们平均需要20个小时来找出这件事的责任人。在这个关键时刻，品牌需要提前记录危机，尤其是如何利用互联网平台。比如，之前百度和魏则西事件，如家店和易酒店被劫持，都是由于公关策略不当，导致品牌被推到风口浪尖，被破坏得体无完肤。

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