医院网络舆情管理措施

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　　在中国，公立医院作为医疗活动的主体，承担着重要的医疗和康复工作，涉及到每个人的切身利益。特别是在国家医疗改革的新形势下，医院已成为社会关注的焦点。目前，我国的医疗环境仍然很严峻。医患关系，冲突和暴力医疗事件时有发生。网络舆论更加令人恼火，这对医院，医患关系和医疗环境产生了巨大影响。在新媒体环境下，如何预防舆论危机，如何应对舆论事件，如何营造良好的舆情环境是值得我们考虑的问题。下面，我们速推就来给大家简单介绍下吧。

　　一、新媒体的概念及其信息传播特征

　　清华大学新闻与传播学院的熊澄宇教授认为，新媒体是一个相对的概念。与报纸相比，广播是新媒体。与广播相比，电视是新媒体，与电视相比，网络又是新媒体，新媒体是计算机。媒体形式是在信息处理技术的基础上产生和影响的。本文中提到的新媒体是指基于网络技术的网络媒体，例如门户网站，搜索引擎、微信、论坛，博客和各种APP等等。网络信息传播的特点主要有以下几个方面：一是信息量巨大；二是覆盖面积广泛；第三，信息交流非常强大。第四，不可控性；第五，网络信息传播非常迅速。

　　二、医院网络舆情信息的特殊性

　　由于医学知识的高度专业化，对医院的评论通常涉及某些医学术语或技术术语。由于医生和患者的教育水平不同，因此他们对医学知识的理解也不同，医生和患者也不同。它们之间的沟通不畅通，导致医患之间的信息不对称，这导致一些患者的异议，甚至偏见，新媒体的反应很可能引起网络风波。

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