舆情监测的意义是什么？

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　　当一场公共危机爆发时，就像用石头拍打水面，相关信息在短时间内迅速蔓延，引起了群众的广泛关注。

　　一些不理性的议论、八卦或负面报道往往在一定程度上刺激了人们的一般危机感，甚至影响了人们普遍的危机感，影响了消费者对某一企业品牌的认知。如果不能及时采取纠正措施进行分析和响应的话，可能会产生不可预测的后果。因此，有关部门和企业关注行业的敏感舆情是非常重要的。

　　目前，大多数部门和企业的舆论监督和管理工作主要是靠人工完成的。负责网络舆情监测工作的部门和人员承受着巨大的工作压力。人工进行舆情监测也会遇到很多问题，例如：

　　1、舆情收集不全面

　　2、舆情发现不及时

　　3、舆情分析不准确

　　4、信息利用不方便

　　因此，经常涉及“与我有关”的舆情信息在互联网上迅速传播。一些非理性和不切实际的信息已经传播，造成了非常糟糕的社会影响，或者得到其他部门甚至领导者的反馈，虽然在领导知道情况，但是舆情监测负责人却不知道，也就失去了第一时间获得和掌握舆情的，然后及时处理。在舆情事件发生后，我们也缺乏有效的申诉分析方法来提供定性量化。该数据用于舆论分析和判断；目前，舆论信息的收集和报告完全是人工的，不够有效，并且还耗时，无法提供更有用的舆情统计分析数据，为领导者提供支持决策服务。

　　在新的互联网形势下，面对这样的困境，有必要利用互联网舆情监测工具，及时监控，收集和判断网络舆论，引导舆论导向，解决危机舆论。跟踪发展，及时通知相关部门，快速响应变化，变得被动，使网络舆论成为领导和相关部门决策的重要依据。利用舆情监测系统平台，配合相应的舆论工作机制，倾听群众的意见，接受民众的建议。树立自觉接受群众意识。

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