政法:“3·15”晚会聚焦六大法治热点 花费维权呼吁法治护航

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据编辑介绍，一年一度的央视“315”派对再次比较了“曝光热潮”，今年揭发了不良公司、产品、违法现象，引起了很大的舆论反响。 在曝光领域，“衣食行”等民生行业备受瞩目，出现了很难共享自行车押金等新话题。 “315”派对有两次，期间，许多代表委员关注费用的安全性，提出了相关方面的议案。 从舆论反馈来看，读者评论有明显的情绪化倾向，愤怒、不满等负面情绪表现很普遍，同时有些舆论在理性上分析了假侵害现象的产生原因，提出了对策和建议。 法制网舆论监测中心整理相关案例，整理各方面观点，分析舆论趋势，为相关部门事业提供参考。

【舆论概要】

1 .问题汽车再中招汽车领域的问题受到了很多质疑

舆论热:★★★★★☆

汽车领域是每年“315”派对的重要关注对象，从2009年到2009年汽车领域的黑幕曝光达到12次，据说在今年的“315”派对上再次被“枪击”。 许多业主指出，大众企业品牌进口锐车的车辆设计有缺陷，洗车和雨中发动机发生浸水问题，车辆发生故障，大众4s店互相负责，不解决。 许多读者表示对相关公司的不信任，质疑该公司的服务和质量有问题，有些读者有类似的经验，表示维权困难。 据说当晚大众汽车发表声明道歉，最近向国家质量检查总局申报了召回计划。 但是，这依然受到很多读者的谴责，大众曝光后“重视”，质疑声明中没有“诚意”。

2 .农村“山寨”产品暴露食品安全问题突出。

舆论热:★★★★★★☆

今年“315”晚会备受瞩目的支出行业之一是农村市场成为排除“废”品的倾销点，大量不合格品进入农村市场。 晚会上发表的山东省枣庄市许多公司大量生产“山寨饮料”流入农村，这些“山寨饮料”用廉价原料代替生产，通过添加食品添加剂与原料口感一致，使用外包装大量模仿，外观上是企业品牌 该报道再次把农村地区的食品安全问题推向风口浪尖，读者晒了在农村市场买的“山寨食品”，揶揄说“做‘山寨’是技术工作，做‘山寨’是眼力工作”。

3 .库奇自行车押金难以排除共享自行车管理的困难成为话题。

舆论热:★★★★★★☆

年进入“共享”时代，共享自行车领域在争论和投诉中艰难前进，被客户诟病已久的共享自行车押金难以后退的问题受到了“315”派对的曝光。 据报道，库奇等人的共享自行车公司发生了经营异常，客户提出返还押金的要求后，由于商家的售后服务跟不上，发生了退款困难等问题。 根据中消协迄今为止的数据，库奇自行车受到客户21万次投诉，金额达到10亿多辆。 很多读者认为监督管理不足会损害顾客的财产权益，希望通过这次曝光，规范整个共享自行车市场的未来。

4 .珠宝店抽奖欺诈是指名销售欺诈投诉集

舆论热:★★★★☆

“315”晚会还暴露了四川省成都、广西桂林等玉石珠宝工艺品市场促销的营销欺诈，在客户百货商店购物满足一定金额，获得了在珠宝柜台抽奖的机会。 很多抽奖者可以获得一等奖，中奖者可以便宜地买到千元的珠宝，但背后的原因是架子上的人已经准备好了一等奖，而所谓千元的珠宝，实际上是几十元一百元，很多客户上当了。 读者在评论中不断地伤害陈先生经历过的这种费用欺诈和维权经验，质疑相关部门缺乏监督管理，也有读者说“奥斯卡欠珠宝店销售员奖杯”。

5 .“黑心”水管可能会导致暴露用水的安全

舆论热:★☆

公共安全是今年“315”派对的重点，关注工程材料等安全隐患等另一大费用行业，“黑心”水管是其中的严重现象。 据报道，河南等地市场有比“国家标准版”的产品便宜三分之一的水管。 这是因为生产过程中加入了廉价的再生材料。 因为操作者通过隐藏的虚假手段，将有问题的产品流向市场。 据一位业界相关人士介绍，许多再生材料是用洋垃圾制作的。 这种管材埋得很长，容易发生泄漏、破裂、爆管等，直接影响公共安全。 很多读者担心水的安全，想严厉惩罚这种虚假的行为。

6 .路面标示“偷工减料”排行榜交通风险备受关注。

舆论热:☆

在“315”派对上，也播放了部分道路标记有质量问题的复印件。 据报道，在江西省宜春市的320条国道、成都市新都路、山西省大同市的魏都路、山西省太原市南中环路等城市干线道路、国道甚至高速公路上，道路的标线反射效果有时不明。 有些道路标志产品生产公司为了盈利，偷材料，逃避监管，反射效果达不到国家标准。 其中有些产品已经在部分道路上采用，而且这种现象在行业内已经不是个别现象。 道路标志的反射光不明显会给夜间车辆的安全带来一定的安全隐患，很多读者除了表示愤怒以外，还推测相关公司和相关部门之间有利益运输。

【民意分析】

1 .聚焦民生热点问题和费用维权问题

与往年相比，今年的“315”关注范围进一步扩大，食品安全和对汽车产品的曝光力整体再次增大。 曝光相关行业突破单纯的物质支出，衣食住行等社会民生问题，特别是农村市场成为“废”品的倾销点，共享自行车押金难以后退的问题，缺陷汽车产品批量进入市场等，是社会公众长期关注的难点热点

“3·15”成为维权代名词在公众中掀起了维权热潮。

“315”派对的连续举办成为维权假的象征，但派对容量有限，只有“选择需求者”露出，露出的是少数，不露出的是多数。 因此，各媒体关注与保护客户权益相关的议题，各地行政执法和政法机关组织综合执法和维权普法推进活动，公众通过新媒体暴露领域的黑幕，表现出利益需求。 今年“315”期间，微博大v公开了上市公司天能、作家六六微信讨伐京东、蓝色光标面临公关危机等一系列热点，在网上迅速发酵，普通读者也“吐槽”了自己的欺骗和维权经验。 全社会掀起了顾客维权的热潮，推进了相关话题热度高涨的企业。

3 .舆论应对迅速积极的问题还需要处理

曝光不是目的，监督也不是终极目标，发表一个领域的潜在规则就是想接触所有领域，杜绝违法犯罪行为这样的发生。 由于“315”派对传递的影响很大，相关领域黑幕的暴露都引起行政执法部门和公司的观察，对山东枣庄的“山寨食品”生产公司，国家食药监察总局迅速成立调查组赴山东枣庄，与山东省食药监察部门曝光 对管材中添加再生材料的公司，执法人员进行执法检查，将账簿归档。 广西、四川等地方执法部门迅速调查晚会上曝光的欺凌珠宝店……监督管理、执法部门迅速出击，积极开展应对措施，表现出较强的舆论应对能力。 但不可忽视的是，一点侵权的乱象和制造销售假冒伪劣商品的行为在曝光后没有得到彻底处理，产品质量、费用安全等问题依然存在很多。 据注意网报道，早在年中央电视台的“315”晚会上就发表了大众汽车的问题，之后大众汽车发表了召回处理，但过了两年依然存在，汽车和零部件的质量问题依然反复上演。

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(全文阅读见《政法民意》年第十期)

法制网舆论监视中心罗佳

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