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政法:传递学八大经典理论在舆情实战中的应用

发布者:吴湘来源:手抄报日期:2020-12-19阅读:

本篇文章3131字,读完约8分钟

编辑:传播学是研究传播学活动和现象的科学,起源于19世纪末,20世纪30、40年代作为跨学科的产物诞生于美国。 经过一百多年的迅速发展,传播学的许多古典理论依然辉煌。 舆论表示公众在新闻传播中形成的一贯意见,传播理论不仅影响舆论的产生和快速发展,而且很大程度上揭示了舆论生成快速发展的内在机制。 法制网舆论监视中心选择了8个传播学古典理论,结合实例拆除了舆论事业中的实战应用,供舆论处理部门参考。

政法:传递学八大经典理论在舆情实战中的应用

 

一、通过议程诱惑公众观察力

议程设置理论来源于美国学者肖和马克思对美国总统选举的研究,明确了媒体议程对公众的影响。 研究结果表明,媒体对公众关注的文案和讨论的优先顺序起着决策性的作用,但对公众意见和态度的影响有限。

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这个理论的第一次提出时间是1972年,即使在经过了40多年的今天也有效。 以年引起国民话题的“江歌案”为例,留日女学生江歌于年11月3日在日本的公寓前被杀,事件后,舆论的关注度很高,但讨论有限。 截止到2011年11月9日,新京报《局面》栏在微博上连发了25段视频,发表了江歌母亲江秋莲、江歌室友刘鑫的采访,引起了“10亿+”级网络热议。 事件发生在年,但年必须引起全民讨论,归结为“局面”栏的强大议程设定效果。

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随着自媒体的迅速发展,政务自媒体也大大发挥了议程的设定功能,在云南省第一监狱张林苍越狱事件中,云南省司法厅成功地公布了越狱新闻、逮捕进展、逮捕通报三次正式发表,牢牢锁定了公众议程

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但是,也需要看到议题设定的限制,对一般的关心复印和讨论顺序的影响很大,但态度的变化是有限的。 具体来说,在舆论工作中,议程的设定始终是第一步,无论是新闻公开还是事实的明确,都是利用有很大影响的媒体或新媒体来发送声音,通过媒体议程设定公开议程,从而聚集观察力, 之后的公共态度变化需要利用传播学的另一个重要理论——说服理论。

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二、说服理论提高来源的说服力

20世纪40年代以来,耶鲁大学心理学家霍夫兰从事以态度变化为核心的一系列说服研究,提供了许多可采用的说服理论,包括来源可靠性、防疫论、“双面提示”等诸多分支。

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来源可靠性理论证明了传达者的信用、专业权威度对说服效果的提高有正面影响。 这也是我们在舆论反应中提倡发表权威、解读专家的理论之源。 在实际的事业中,这个理论被很多实例印证了。 以山东聊城于欢事件为例,聊城中院一审判决被告人欢无期徒刑的决定引起了空前的争论,此后,最高检察院、山东省高院、省检察院等政法机关相继作出响应,这种“提级式”介入是传达者信用的恰当运用,有关机构“自愿 受欢案二审舆论诱惑而成功的是,一方面依赖实体审判的实务按照民意进行再审,另一方面山东高院微博直播设置公众议程引起关注,最高法、最高检查积极介入释法,根据信用和专业权威比较有效地提高公众的可信度 “议程设定+说服理论”的方法为舆论事业提供参考,提高响应、权威发表、专家解读的综合运用是惯用的方法。

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三、事实结论双供给会增加结论的可信度

在说服研究中,经常提到在评价人们存在的时候,直接得出结论和线索,大家可以自己得出结论,哪个更有说服力的问题。 霍兰德的研究表明,对多而复杂的问题,明示结论更有效,对简单的问题则相反。 这个理论虽然发展迅速,但为了逐渐摆脱除此之外的双重对立,取得更好的说服效果,新闻发表经常发表细节、证据,并且确定了结论的方法,使新闻在相互印证中实现了最大的可信度。

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以突发事件为代表的舆论情况大多迅速发展,第一次涉案单位有责任公开新闻,但在掌握事件细节有限的情况下,衍生出了“简单事实-详细事实-原因分析-最终定论”的新闻发布链。 今年2月发生的北京西单武装伤害事件是典型的代表。 北京市公安局首次作了简洁的通报,确定了“西单大悦城内有武装肇事者”“逮捕了男性犯罪嫌疑人”的基本事实。 第二次通报更详细,追加了迄今为止“1死12伤”的死伤状况和“发泄个人不满”的嫌疑人的动机。 在第三次通报中,嫌疑人沉迷于网络,揭示了生活不顺利的经验,进一步证实了动机评价的合理性,证明了刑罚执行的结果,巩固了犯罪事实。 这个发布链不仅遵循有关机构的新闻获得规则,而且在事实新闻的阶段性发布下诱惑公众得出与官方一致的结论,效果良好。

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在舆论事业中,事实+结论的灵活组合、相互助理的发表方法成为了一般的方法。 在剧情简单的舆论响应中,事实+结论的锤子定音式响应是有效的。 另一方面,在有点情节复杂的舆论反应中,相关人员需要遵循新闻的迅速发展规律,需要通过持续的新闻发布向公众得出合理的结论。 总的来说,“言出必证、证随论动”是说服理论反应舆论的重要启示之一,结论需要事实证据,发表证据的结论更有说服力。

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四、注重意蕴化效果构建媒体形象

含化理论始于20世纪60年代格伯纳德关于电视暴力的研究,首先描述了媒体环境对人们认知和理解现实世界的影响。 研究表明,人们直接接触社会的机会并不充分,多依赖媒体、新媒体上的新闻来认识,长期以来,各类媒体的倾向性报道与我们认识的世界有一定的差异。

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以这几年城管的“坏形象”为例,一般公众接触城管的机会很少,电视和网络上充斥着城管欺负弱、受伤的负面消息后,公众在潜移默化期间滥用城管和职权、欺负人。 即使城管集团只有一部分违法,在公众看来,这个集团已经同化了。

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这意味着某个单位、集团在全媒体中的形象会大大公开公众心中的形象。 负面舆论发生后,如果相关机构从来不重视推进,媒体形象就会接近空白,舆论通过媒体推进后,会在公众心中留下污点。 如果相关机构有负面的“前科”,不管这次舆论处理是否合适,公众的评论都不太肯定。 对此,如果相关机构在日常业务中继续积累比较肯定的形象,来自公众的同情分会会减少几分舆论的影响。

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这个理论揭示了构建日常媒体形象的重要性。 由于蕴涵理论发挥作用的时间跨度很长,所以想让品牌形象根深蒂固,有必要利用整个媒体主导长期的正面传达。 换言之,只要在日常业务的各个方面、多立场上形成正面、积极的形象,传达给公众,就能防止舆论爆发后大面积的形象崩溃。

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五、多种妙手拓展普及思路

以上论述了日常形象构建的重要作用,如何使用媒体对形象进行建模呢? 拉斯韦尔1927年的著作《世界大战中的展开妙手》依然给我们很多启示。 综合各种推进研究,辱骂法、光辉泛化法、转移法、证词法、平民法、洗牌作弊法、乐队花车法这7种宣传方式最典型。 这里证明了辉煌的泛化法、转移法、证言法、乐队花车法四种至今仍被广泛使用。

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光辉的泛化法是将某物与美丽的语言联系起来使之容易接受。 例如,在“最美的警官”、“十佳法官”的评选中,美、佳等词衬托了警察、法官的美丽形象。

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转移法与光辉泛化法部分类似,是将一个事务的权威和好感投影到另一个上,容易得到好感,典型的是各种名人广告。 最近,“中国很好”指舞风靡全国,杨幂、刘涛、王凯等电影明星的参加领导新风,各地政法干部也积极参加,公众无意识地结合指舞和正能量、流行等语言,形成了现在的爆炸场面。

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证言法是以当事人或权威人士的评价为传达复印件,使公众相信“证言”,影响或改变认识。 在一点禁毒、反恐、打击犯罪的普遍普及中,当事人认罪忏悔的画面和复印件总是能起到强有力的警告作用,这是证词法效用的体现。

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乐队花车法为了让周围的人和所属团体相信“坐山车”,试图营造大家做某事的热烈气氛,如果自己跟不上的话就过时了。 “今年很流行……”“孩子知道……”“还在等什么”等常用的普及语言。

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以上展开妙手可以单独采用,也可以重复采用。 在文案一定的情况下,妙手的运用可以取得更多的成果,但需要警惕文案的空洞,炫耀妙手的相反极端。

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(全文阅读见《政法民意》年第十期)

法制网舆论监视中心萌

 

 

 

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