政法:诉讼服务一体化，多元解纷利民便民

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□法治日报全媒体记者徐鹏

最近，《法治日报》记者在青海省西宁市城中区法院看到，建立了一站式多元解决、智力法院等诉讼服务体系制度，辖区的人们处理纠纷更方便。

“这是我第一次向法院提起诉讼，我不知道程序是什么样的，在法院值班法官的指导下，使用手机方面的移动微法院进行操作后，很快就发生了事件。 今后随时可以调查事件的进展状况，很方便。 ”今年8月24日，一起事件的当事人李先生高兴地对记者说。

近年来，城市法院对案件的接受量迅速增加，案件多的人少的矛盾更加突出。 为此，城中区法院深化审判机构改革，加快诉讼服务中心建设，设立诉讼对接中心、法律援助事业单位、司法鉴定室、人民调解事业室等，诉讼服务一体化机、自助查询机、诉状自助生成系统、风险判断

“这台机器真方便。 选择可以随时知道诉讼后风险的概率。 自己心里有数。 》在诉讼服务一体化机前，记者看到诉讼引导者李琼诱惑当事人张先生用风险判断系统查询数据。

城中区法院起草法庭庭长张大军介绍说，年，城中区法院网上起草了1803份，审查原稿通过了1612份，审查原稿的通过率达到了89.4%。 今年以来，为了适应新冠防治肺炎疫情的需要，城中区法院大力构建了“线下+线上”诉讼服务的新模式，真正实现了多跑数据、少跑群众的承诺。 今年1月到8月，依靠网络法庭、青海移动微法院的“多方影像”、青海网络上法院的“云影像”，城中区法院开庭审理了70起案件。

“智力法院”和一站式多元解决机制的建设，不仅节约了当事人的时间和精力，而且为基层法官减负。 “今年1月，我们利用移动微法院的起草平台成功受理了跨域案件，不到10分钟，当事人就收到了起草通知。 ”法官助理李琼说，这是合同纠纷案件，审查了相关诉讼资料，法官认为符合跨域起草条件，立即向2000公里以外的河南省郑州市金水区法院提交起草申请，免除了当事人往返奔波的辛苦。

85岁的赵某在约定的时限内从过失医院收到了赔偿金。 这是城中区法院人民调解员姜雄伟利用在线多元调解平台成功调解的众多案件中的一个。

人民调解平台是法院审判调解资源和全社会纠纷解决资源相结合建立的多元调解平台，可以通过线下线上的多种途径灵活组织开展调解。 对于调解失败的案件，当事人可以被法官邀请在线申请起草。 在区各部门、街道活动的积极配合下，市区法院选拔了31名有丰富基层和群众实务经验的干部群众参与人民调解事业，促进了依法迅速解决矛盾纠纷。

今年以来，城中区法院实现了221起投诉前调解事件，签订了186起调解协议。

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