政法:“线上+线下”齐发力“普法+服务”显实效

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□法治日报全媒体记者唐荣

□法治日报全媒体通讯员谢雁刘宇龙

对外贸易是广东省深圳市龙冈区经济快速发展的支柱产业，年进出口总额达3590亿元。 为了进一步优化经营者的环境，使公司及时理解对外贸易政策和进出口法律法规，促进法律便利，年10月，深圳海关隶属龙岗海关，比较有效地整合内外普法资源，进入“海关回答者”普法服务平台

普法纳入“热心的人”

“你好！ 龙岗海关《海关回答者》热线为你服务！ ”。

“你好！ 我们是龙岗区的对外贸易公司。 我们企业放了危险化学品。 怎么预约海关检查？ 需要提供那些材料吗？ 我想尽快招聘订单！ ”。

“是的，我们已经开始了‘预约工厂，随行检查’服务。 必要的材料和什么理由由检查科的业务专家详细介绍？ 不要挂机。 电话会自动转发。 ”。

在龙岗海关综合业务窗口，“海关回答者”热线正在回答公司的电话咨询。 这条热线是龙岗海关发挥从属地海关“联系公司大众最直接”“面对问题最具体”功能的特点，精心建设的“打入、有温度、可解决”的普法服务热线。 热线以“0755-84393409”为统一入口，支持各业务科与“海关回答者”团队合作电话，利用技术创新实现部门间问题的一键转发和多条线路，接受响应，在公司咨询高峰时的

“如果有困难，请找答案。 “海关回答者”热线成为了被管辖区域公司迷住的“报关密码”。 该热线自运行以来，累计解答了进出口相关法律法规、产品报关、原产地证书、海外技术法规等各种问题1200多个项目。

精确普法“知心人”

龙岗海关继续开展“滴灌式”精确普法，指导公司易用的政策，在“海关回答者”热线上积极对接公司，推进“先遣队”，与418家要点公司和加工贸易公司一起“点对点”

上欣安全产品(深圳)有限企业是生产口罩等防护用品的加工贸易公司，产品全部出口。 在疫情最严重的时期，为了帮助该公司尽快向国内市场供应出口防疫物资，“海关回答者”小组组成专业小组多次自主访问，解读加工贸易货物内销相关的法律法规和海关政策，向公司采用保税材料 然后，根据特事特处、紧急处理的大体情况，积极协调支持“注册发行、工厂直发”政策。 在该模式下，释放时间最快为15分钟，累计将有1800万个以上的口罩投入疫情防控工作。

“欧洲联盟的外部电源能效条例马上生效，我如何才能确保产品满足要求，不被召回？ 》疫情发生以来，管辖区域的公司不仅面临疫情的影响，而且要通过海外一系列技术贸易措施的颁布和实施，重新生产公司复工雪上加霜。

对于公司的迫切诉求，“海关回答者”的技术贸易专家们立即逐字研究海外法规条款，尽快寻找资料新闻，写对外信息表达邮件，提供最佳的处理方案，为航嘉驰源解决近2亿元的电源适配器产品出口障碍

多元普法“温柔的人”

为了进一步丰富普法手段，实现“从点到面”的普法推进，龙岗海关与龙岗区委推进部合作，重视公司、产业诉求，将“海关回答者”普法服务热线作为深圳海关第一个新时代文明实践志愿者服务点——龙岗

该职工室采用“问题收集——研究支持——服务输出”的运营模式，收集研究产业快速发展的共性、系统问题后，通过短篇视频、网络广播、主题活动等途径，用大白话、接地气、干货式的方法纳税

从“海关回答者”的热线中发现，公司对商品税则和分类很感兴趣。 事业室开展研究后，加强分类指导促进龙岗海关促进对外贸易稳定增长，重点发展相关法规和政策，如指导美丽创亿的出口呼吸机零部件的正确分类，帮助公司约5亿元人民币的产品稳定出口。 比较加工贸易公司内销转换的共性问题，举办贸易内销集中征税线上宣通会，用“政策宣贯+示范解读+相互交流”的方法好好谈谈海关政策，消除了新闻不对称的壁垒。

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