普法:一切技术都必需有人情味

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孙静静

最近，“老人拒绝用现金享受医疗保险”的录像引起了舆论。

老人冒着雨去社区支付医疗保险，被告知拒绝现金，被告知“是告诉亲戚还是自己用手机支付”，用员工的话，老人一脸无力地坐在座位上。

社区员工的错误方法不允许法律和道德，任何辩解只会增加公众的愤怒。

首先，拒绝现金涉嫌违法。 法律规定中华人民共和国的法定货币是人民币。 用人民币支付中华人民共和国境内所有公共和个人债务的，任何单位和个人都不得拒绝。 中国人民银行也多次发表公告重申这项规定。 事件发生后，该社区回应“无法掌握政策”，充分证明人为设置支付障碍是错误的和违法的。

其次，居民向社区支付费用，应该为员工提供各种便利，这是实现“为人民服务”宗旨的体现，也是体现事务机构良好人文关怀的重要措施。 “是告诉亲戚，还是自己用手机支付”这种冷漠的回答让老年人心寒，伤害了公众的信任。 如果是自己家的老人，员工可以问问自己能不能承受。

最后，社区排斥现金的行为背后有科学技术迅速发展的溜溜球。 把垂危的老人带到银行变更密码，拒绝没有健康代码的老人，抱着94岁的老人进行面部识别……科学技术便利了人们的生活，但现实中出现的这些奇怪现象暴露了科学技术的另一个方向:追求创新的便利

据统计，我国60岁以上的人口达到2.5亿。 在移动支付便利化的今天，他们在饮食、移动、医疗等方面到处受到限制，属于被科技浪潮抛弃的“边缘人”。 科技之光能否普照老年人，不仅考验公司的责任感，也关系到科学技术的长期快速发展。

人文关怀支持科学技术的前进，这要求科学技术迅速发展，并且要充分考虑不同人民的诉求。 要以身作则地为客户着想，用科学技术的手段处理科学技术快速发展中面临的问题。 此外，科技成果的运用最终必须由人类执行。 如果老年人在自己的极限下不能很好地使用科学技术，相关的员工可能会更有耐心，在提供服务方面更体贴。

老人拒绝用现金享受医疗保险，舆论表示的愤怒再次确认了这个常识:人是目的，所有的技术都需要人情味。 技术就是这样，使用技术的人应该记住更多。

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