普法:“网络旅游服务”要自律也要他律

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戴先任

对于网络旅游服务，必须加强自律和他的律法“双手抓住”，加强自律和他的律法。 这样可以迅速发展网络旅游服务领域的健康秩序，保护广泛的顾客权益。

“在平台经营者之间建立新闻共享平台，多次损害客户权益，对不良影响、不悔改的平台内经营者形成动态黑名单，各平台实施共同惩戒处分……”

建立新闻共享平台，对侵犯顾客权益的平台内经营者进行共同惩戒处分的自律条约是肯定的。 旅行社、旅游中介服务机构、酒店、酒店等平台内的经营者，虽然侵犯了顾客的权益，但往往得不到惩戒处分，这与没能形成与他们对比的动态黑名单有一定的关系。 各平台之间无法共享新闻，经营者有“在这里不留爷爷，留爷爷”的底气，也可以在这个平台上受到惩戒处分，选择其他平台“别的炉子”。 建立新闻共享平台，对违规平台内的经营者形成动态黑名单，对他们实施共同惩戒，可以打破这种想法，使惩戒更有力，给违规经营者以教训。

正如这次朝阳区市场监管局网络交易监督管理科负责人表示的那样，《网络旅游服务领域自律公约》赋予公司参与制定规则的权利，转变政府部门以前传达的监督管理方法，因为“下一项索赔马上处理” 这有助于推进领域的自治自治。 为了规范网络旅游服务领域的快速发展，没有领域的自律性、自我净化，不能充分发挥领域的自律性的力量，有助于促进领域良性的快速发展。

但是，网络旅行服务需要自律和他的律法“双手抓住”，必须同时加强自律和他的律法。 一点平台经营者囿于利益主导，对平台内经营者的违规和违法行为允许“睁一只眼闭一只眼”，两者实际上形成了“利益同盟”，而且平台内经营者本来就是客户的权益和商家的权利 像前几天一样，“某互联网旅游平台高价12人组团旅游将变成36人自助行”的信息引起了舆论的关注，旅行社下架了客户好评的产品，在平台上发布了另一条路线完全一致的旅游产品， 平台对此表示“无力”。 对此，必须促进平台经营者履行管理责任，对违规、违法的平台经营者依法惩戒。

网络的迅速发展与旅游产业的繁荣交叉，促进了网络旅游服务领域的兴起。 网络旅游服务是新的，围绕它产生了很多问题。 因此，必须大力规范网络旅游服务，抓住领域自律和政府的其他法律、双手，两手硬。 由此，网络旅游服务领域的健康秩序迅速发展，不能保护广泛的顾客权益。

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