[科学技术]政府危机公关与企业危机公关的区别有哪些？

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随着互联网在这个时代的快速发展，舆情监测已经成为政府和企业工作的一部分。政府和企业实施舆情监测的首要意义是提前发现舆情危机，及时处理危机公关。

在政府危机公关中，正确处理危机是维护政府形象的重要途径。政府形象与公共利益息息相关。当危机发生时，政府应该及时做出决策，挽救危机和政府形象，把公共利益和人民利益放在第一位。在政府危机公关中，应把握政府形象与公共利益相结合的原则。政府危机公关必须坚持六度原则，做到安抚民众，恢复政府形象，让民众对政府决策有信心。

【/h/】对于企业来说，危机公关可以帮助企业及时了解和处理互联网上企业的负面信息。首先，危机公关可以快速预警对企业不利的负面消息，这样这些情况就可以很快得到解决，防止事情变大失控，进而对企业造成越来越深的影响。然后企业可以通过危机公关团队为企业宣传造势，危机公关可以基于社会上的热点事件或者公众关心的事情为企业做一些相关的宣传造势。抓取并收集整个网络的信息，将信息分为正面、中立和负面。通过对数据的分析和整理，可以了解企业的产品趋势和用户需求 ，进而企业做出正确的解决方案。

【/h/】但企业的危机公关会更加公共化，因为一旦失去公众的信任和信心，企业的损失将无法估量，难以挽回。所以对于企业来说，首先会安抚公众，媒体渠道会发表声明，首要目标是再次获得公众信任。

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