三招解决企业网络负面危机，维护企业品牌

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如何应对搜索引擎(百度)的负面危机。当负面消息铺天盖地而来时，负面消息肯定会占据主页。当用户搜索你的品牌词时，他们必须在场并且令人震惊。别担心，有三个技巧可以教你快速解决负面危机

第一步:主体。

在这个时候，我们不想用自己的方式来对付一个人，但是我们不能。你整个网络的大规模释放只能是负面暗礁下的浪花，一旦接触就会消失。

我们要做的是对负面信息本身做出早期反应，并给用户一个解释。虽然我们不能立即从混乱中恢复秩序，但至少让用户对负面的东西产生怀疑，我们将拭目以待。如果是这样的话，我们只需要精心策划一到两份拷贝，然后集中精力把它们推上百度的主页。如果没有，把它们放在你的官方网站上。这并不难。交给我们吧。

第二项措施:下拉分流

当用户搜索时，百度下拉框会自动推荐一些单词。我们可以使用一些相关的技术和算法来为我们的品牌词优化更有吸引力的相关词。或者直接与最后一步结合，下拉可以直接进入我们的公告页面。例如，搜索:饥饿； 下拉框直接推荐:饥饿，隐藏暴露；饿了吗？黑心油事件的真相。然而，跳转到过去的页面是我们预先发布的声明页面。让更多的用户看到企业对负面的真诚回应。

有了这两项措施，我们可以在5-7天内完成，消除这场危机的60%。

第三项措施:优化抑制

消极是压倒性的，禁止删除帖子，并且花费很少。一是法律不允许删除帖子本身；第二，会有很多危机，删除帖子只会带来更多的愤怒和报复。

通过以上两项措施，我们已经基本解除了红色警戒。此时，我们需要慢慢回到我们以前与用户的暧昧关系。这个时间段是2-5个月。一是经常发表关于企业的正面报道，但没有必要出洋相，但一定要温暖人心；第二，结合seo技术，积极的企业信息将慢慢稳定到百度主页，消极的将被挤出主页。90%的用户的搜索浏览习惯只看主页，然后被下拉框或相关搜索框吸引。也就是说，当你的主页上没有负面信息时，危机就基本消除了。

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