公司要加强「网络舆情管理」，网络舆情管理长效机制

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网络舆情管理必须注重规范运作、程序性交易监管和规范处理，建立高效的监管体系，促进危机化解，标本兼治。

完善报告沟通制度。处理公众意见的最佳时间是24小时以内。了解网上舆情最主要的是做好核实和报告之间的沟通工作。对于严重和严重的舆情恶性事件，要快速评估危害，并在第一时间按程序上报相关部门，有利于决策，并在掌握足够的信息内容方面给予具体的指导和帮助。

改善调查统计信息的反馈。谣言止于事实。立即公布调查结果有利于化危机为机遇。众所周知，事实调查和统计不是一夜之间就能完成的，而且不可避免地会很慢。因此，我们不仅要操纵注意力的程度和把握方向，还要操纵进度和把握节奏感，从而为深入调查创造最佳机会，赢得良性竞争。调查统计的依据应当客观、公正，应当公正、合理、有说服力，防止再次引发第二次舆论。

完善协调预防联动机制。网络舆情管理是一种自动控制，必须由全体员工协调配合。各工作部门应树立“一盘棋”的理念，充分发挥自身的技术和专业优势，努力招募和相互合作解决问题，从而在应对网络舆情中形成整体合作。要塑造职工关心民意、发现民意的思维和工作能力，坚持从市场调查报告、监督举报、信访稳定、法律法规风险控制等日常工作中发现苗头，预测预警信息。，从而促进网络舆情管理端口的前移和整体防范。

完善分类体系。网络舆情频繁且高，但不应被眉毛和胡须抓住，应合理分类和处理。根据已发表的质粒载体、快速传播、网上评论的总数以及公众意见的强烈反应，应将公众意见信息分为不同的层次，并制定出规范明确、步骤规范、授权及时的多元化治疗方案。鉴于网络舆情恶性事件的严重性和严重性，有必要快速运行应急预案，制定快速、无响应的解决方案，制定兼顾真实性、有效性和策略的规范，以确保网络舆情的高效处理。

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