热点:“双11”堪比奥数竞赛 还能让人狂欢多久网络法治频道

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“双11”举行集体狂欢的仪式，大众参与感比购物本身更重要，规则太多太复杂，牺牲参加体验感。

在今年的“双11”期间，“剁碎党”们物美价廉，心里想买长的产品，竞争智力、体力。 网民们登录各大EC平台app和网店后，发现今年所有商家的促销活动都相继发布，规则变得更加复杂。 只有优惠券有预售、定金膨胀金、减额、直接祝贺包、退款券等名义，还有7日或30日的保价政策……网民们说:“简单粗暴的直接折扣活动已经不多见了。 买一百元的东西，讨论各种规则需要几个小时”，“没有。 (《北京青年报》十月三十日)

和往年一样，“双11”的话题再次提前预热了。 只是，今年生意的促销规则很多，被吐槽说“没有‘奥数’的基础就不能响应”，似乎有泼水的意思。

“双11”的促销规则今年并没有急剧增多。 比如，不能汇总订单，用“券”限制多，红包种类多，各有各的使用方法，往年也有一定程度的存在，但可能没有今年那么清楚。 那时，这种需要客户适度“计算”的转让规则，以及由此创造的“抢”氛围，反而成为特有的参加幸福，成为了“双11”集体购物狂欢的魅力之一。

任何规则都必须适度。 对客户来说，商家的折扣越简单收益规则越好。 付出很多时间、劳力等机会价格取得的话，只是让一些人知道“很难”。 “双11”举行集体狂欢的仪式，大众参与感比购物本身更重要，规则太多太复杂，牺牲参加体验感。

但是，站在电商的立场上，使利益规则越来越多变得杂乱无章，顾客很难得到优惠，但有必然性。 客户难以理解规则的另一个方面其实是降低了电商获利的诚意，或者受益行为的目的变得更加不纯粹。 例如，商店的优惠券必须点击才能生效，或者红包的名义很多，客户需要采取越来越多的程序和步骤。 毕竟，每个客户都希望延长购物时间，为平台提供越来越多的流量，以平衡利润损失。

年“双11”前后引起高度关注的各种征兆——我们真的需要“双11”吗？ 当时提出这个疑问的人指出，没有“光棍节”对互联网的启蒙意义的消失、追羊式营销和领域的背离、商家利益模式的形成等因素，“双11”的存在必要性将大幅下降。 今天来看这个问题，EC平台的转让规则越来越多的杂乱设计，引起了舆论的吐槽，在一定程度上似乎给出了答案。

随着网络使用方法的普及，社会对“双11”活动的“性价比”有着越来越合理的认知。 去年，国家发改委受理了“双11”关于网购节的投诉案件，促销优惠是客户投诉最集中的问题，占62%，主要是优惠条件限制多，优惠承诺未兑现，价格保证承诺得到保证 更早之前，涨价后降价促销的方法非常恶毒，现在折扣是现实的，但优惠条件的限制越来越多，必须让你担心。 这是另一个迂回应对吗？

平心而论，无论是平台还是商家，在促销规则的设计中，都可能无法理解尽量增加消费者用户的参与和交互。 但是，客户对优惠规则的多样性和参加的积极性，本身是有阈值的，但如果超过某个阈值，客户规则适应的疲劳可能会大于让步的诱惑，产生相反的效果。

从“双11”崛起到繁荣，它始终遵循的一个不言自明的界限是，商家设定的规则的合理性符合客户参加集体购物和对价格优惠的向往。 当更多的客户感到很难获得优惠时，简单粗暴的折扣被细化，被充满陷阱的转让规则取代，证明了两者有不平衡的倾向。 因此，或者提醒人们再次面对那个古老的话题。 “双11”到底有多远呢？

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