热点:依法规范网络服务合同 考虑特殊属性 注重平等大体上网络法治频道

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程啸

在网络时代，各种民事主体通过网络买卖、提供、接受商品已成为社会生活的常态。 例如，通过互联网收发邮件，在网上观看电影电视节目，欣赏音乐，利用即时消息交换信息，在购物网站购买商品，销售商品，通过网络 网络服务合同发展迅速，可以说已成为人们日常生活中的重要合同之一。

与通常的合同相比，网络服务合同有特别之处。 一是很多表现都是风格契约。 即，互联网服务提供者方面事先制作了双方的权利、义务及责任的复印件，互联网的顾客方面无法修订或协商这些复印件。 从互联网运营的现实来看，互联网服务提供商面临着大量的顾客，不能一个一个地与顾客协商签订合同。 那样的话，就成了不得不采取风格合同的方法。 但是，在这些以固定模式出示的互联网合同中，有利于互联网服务提供商，有可能存在不利于互联网顾客的免责、责任减轻条款。 二是许多合同表现为免费合同。 例如，电子邮件地址合同、网络游戏合同、即时消息协议等。 提供服务本身可能是免费的，但互联网服务提供者在提供服务的过程中可能会带走有偿服务，或者大量收集和采用顾客的个人新闻数据。 即使是一点交易类型，数据本身也是交易的目标。 在这种情况下，您必须认真考虑保护您的知情同意、服务选项和隐私，以免侵犯您的合法权益。

在我国现行合同法、客户权益保护法等法律规范中，一点合同规则可以适用于网络合同。 但是，关于日新月异的互联网行业和网络合同复印件，现有的法律规范在调整范围和方法上存在很多空白，需要完善。 在依法规范网络服务合同的过程中，需要遵循以下大体内容。

确保合同签订方法公平。 互联网服务合同是通过互联网签订的，只能在互联网上履行，另外，在大规模的数据技术支持下，网络服务提供商评估什么样的顾客不友好，或者将其列入黑名单。 实现更商业好处的服务规则这样通过算法生成的选择性服务可能会发生歧视性交易，直接影响顾客能否获得服务的质量和服务.。 在这种情况下，从双方地位公平的观点出发，可以考虑给予客户知情权和获得救济的手段。

规范风格合同条件。 确认互联网服务提供者提供的服务合同包括与客户有重大利害关系的复印件，如互联网服务的具体复印件、服务费用、履行期限和方法、安全观察的一些事项和风险警告、法律责任等， 在网络客户的权益和多个web服务合同中，合同的目标是通过网络传输的拷贝和数据新闻，包括在线视频、音乐、网络旅游工具和各种软件。 因此，在明确目标交货时间的基础上，必须以新闻数据进入买方系统，被买方识别为基准，而不是以实物交货和收货时间为基准。

确定个人新闻和隐私保护义务。 在合同条款中确定收集、利用客户新闻的目的、做法和范围，确定共享或再利用客户新闻的情况、客户新闻、隐私保护政策和措施、个人新闻泄露、侵害客户隐私的法律责任等相关事项，以及网络 另外，网络服务中的各种新闻是用电子新闻的方法保存的，其中也有重要的消息来处理纠纷，维护当事人的合法权益。 因此，互联网服务提供商必须以安全的方式记录和保存这些新闻资料，以保证原始数据的真实性、完整性和安全性。

(作者是清华大学法学院教授)

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