热点:无人零售无人问津？倒闭的背后是洗牌还是消亡？网络法治频道

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停业信息不断，新店陆续开业。 一方是资本的倒退，一方是技术融合的趋势。

无人零售，没人问津吗？

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曾经受资本欢迎的无人零售，相继出现关闭的消息。 不久前来过商店，技术开始提高成本体验。 新技术和零售融合的趋势不可逆转，但即使零售数字化改变，也应该回到零售本身，重视便利和高质量的产品。

年12月27日11点30分，北京市朝阳区光华东里中海广场一楼的奶茶店排了长队，斜对面的无人超市比较冷清。 这个时候本来是白领们吃饭买东西的黄金时代，但20分钟之内，这家超市只有4个人买东西。

无人，走在“代码”上，大数据预测有习性，智能防盗识别系统……搭载了很多新技术的无人零售年年闪耀。 现在两年过去了，作为零售界的新宠物，无人零售给外界的印象越来越停留在技术水平上。 最近，关张的消息层出不穷。

这个曾经风口领域的现状怎么样，真的没人问津吗？ 破产的背后是洗牌还是消灭？ 未来走向何方？ 《工人日报》记者对此进行了调查。

许多第一家无人零售商店停业

宁波新碶东河路的无人销售超市是北仑区首次上市的无人超市，经营了7个月后，于去年11月末关门。 不仅如此，无锡、济南等第一家无人零售商店也宣布停业。

许多第一家无人零售商店的停业消除了带来资本和技术的无人零售的风景。

年被业界相关人员称为“无人零售元年”，无人货架一夜之间就摆在很多城市的街头，很多无人超市也开着大吉。 但是好景不长。 年当时，上海第一家无人便利店的冰淇淋盒出现了关门的消息。 年2月，成都无人货架项目gogo小超被揭露停航。 去年4月，广州新河浦路的无人零售店爱士多突然关门……很多无人零售店倒闭了。

根据媒体的调查，一点无人超市也没有，直接换成了正常的超市。 其中也有著名的EC平台下的无人超市。

没有人新鲜，方便更重要。

关于无人零售店的停业热潮，一位业界相关人士指出，对客户来说，比起零售店的自动化程度、购物过程的“科学技术感”，更重视综合的费用体验。 现在的无人零售店和普通的便利店相比只是店员少，其他方面没有什么变化。 无人零售的核心应该不是无人，而是方便和产品。

年12月30日晚，记者在北京市朝阳区定福庄一区外的无人货架上看到，这个货架上销售的酸奶比附近的便利店还贵。 “想买东西不容易。 ”路过的行人说。

此外，无人零售商店本身的技术问题也会给客户带来不好的成本体验。 上述宁波第一家无人零售商店的老板说，一个系统推迟过更新时间，凌晨3点，机器怎么也没有反应，把客户关在店里了。

对此，山东财经大学营销系副教授刘侠表示，无人零售目前存在很多问题和劣势，人工价格会下降，但必然会带来运营价格的增加。 另外，在物品丢失和技术方面，还没有处理好。

一点业内人士表示，无人零售在房租和人工方面看起来具有一定的价格特性，但现实中整体运营价格很高。 使用无人超市的货物自动识别设备、人工智能、大数据建立的运营系统，前期需要高额投资，后期的维护价格也不少。

资本的退潮对无人零售造成了致命的打击。 一位创立者说，投资者逐渐发现盲目扩张的无人零售项目无法平衡场景的适合度、补充价格、顾客的适合度等诸多因素，大规模融资难以持续。 资本逐渐恢复理智，不再向傻瓜投钱。

在很多超市和卖场实现自助退房。

无人零售领域掀起了破产浪潮，有点新的无人零售店开业了。 杭州、滁州、六安等地有新店。

不仅仅是无人零售店，不久前传来的店也开始通过技术提高费用体验。 记者访问了北京华润万家、迪卡侬体育超市等店，发现自助退房已成为这些超市的标准。 这些超市的收银员表示愿意帮助客户理解，并尝试自助退房。

“如果退房队很长的话，自助退房很方便”在北京朝阳区的迪卡侬运动超市购物的一位顾客说。 记者看到，将客户购买的商品放入购物篮后，画面上会自动显示商品的明细和价格，客户可以扫描代码进行支付。

对此，现在新技术和零售融合的趋势无法逆转，注定越来越有科技感的生活会加速，有人评论说无人超市、无人货架依然有广阔的快速发展空间。

一家咨询企业的数据显示，中国无人便利店市场的规模预计每年将达到11亿元，每年达到33亿元。

深圳市物联网智能技术应用协会联合执行会长汤军写道，无人便利店以前只是吹响了便利店数字化变革的号角。 零售是零售，回到零售的本质，只有对零售的效率和利益上下翻天覆地的变革者才有可能成为未来的零售王者。

杜鑫

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