热点:宠物乘顺风车丢失，平台企业是否担责

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□法制日报全媒体记者徐伟伦□通讯员高玉珠

公共交通对乘客带宠物有严格的限制，因此很多宠物老板把眼球转移到了网约车和顺风车上。 意外的是，用顺风车托运宠物既方便又有风险。 如果宠物在托运中丢失、受伤，乘客、平台企业对此犯了错误，需要承担相应的责任。

年3月，苏先生需要把自己的泰迪犬从河北唐山送到北京通州，所以在一家平台企业预订了顺风车，把泰迪犬放在纸箱里用胶带封好托运。 顺风风车开出一小时后，苏先生接到司机的电话说泰迪狗跑了。 对此，苏先生联系平台企业提出索赔，协商的结果是将平台企业告上法庭，要求对方赔偿泰迪犬的损失6000元，返还运费99元。

关于塔迪犬是如何丢失的，也没有证据可以说明双方各执己见。 苏先生说:“把狗放在全封闭的箱子里。 箱子又大又硬，防震”，平台企业说:“狗咬箱子，去后备厢吃肉，司机没看见就跑了。”

平台企业在顺风车业务中只负责“合乘新闻中介”，认为法律地位类似于中介人而不是承运人。 另外，苏先生的行为严重违反了平台禁止规则，其行为的结果必须由本人承担。

法院认为一审后，承运人对运输中的货物毁损、灭失负有损害赔偿责任，但承运人解释说货物毁损、灭失是不可抗力、货物本身的自然性或合理损失以及托运人、受益人的过失造成的，不承担损害赔偿责任。 根据案件明确的事实，法院认为，苏先生通过平台企业预订顺风车，运输一只泰迪犬，后泰迪犬丢失，平台企业负责承运人，赔偿苏先生的相关损失6000元，支付99元的运费

平台企业不服，上诉，该平台《顺风车合乘条约》要求平台客户继承“本人合乘”的基本，确定禁止“代人呼叫车”、“物品托运”等行为，苏先生的行为已经平台

北京市第三中级人民法院审理后认为，联乘新闻服务平台不是顺风车业务中的承运人，顺风车平台不需要承担承运人的责任，但以营利为目的进行了很多杂乱的组织行为，“顺风车搭乘”广泛展开，平台 根据我国侵权责任法的相关规定，平台企业作为拼车出行的组织者，必须承担一定程度的安全保障义务，在过失范围内对苏先生或乘客的人身或财产利益损失负责。 在本案中，苏先生说要用全封闭的箱子托运宠物狗。 托运中，司机说狗从箱子里出来，开门逃跑了。 可以看出，在解决托运方法和托运安全等问题上，苏先生和司机都有错误。 苏先生的宠物狗丢失后，平台企业只解决了“订单保留，苏先生封号”，没有采取其他及时必要的补救措施，拒绝向苏先生提供司机相关情况的情况下，平台企业受损时的处理措施。 二审法院必须综合考虑相关人员的权利义务、宠物狗的丢失程度等。

顺风车平台应该承担侵权责任

关于平台企业在顺风车业务中是否应该作为运输合同的承运人负责，法官在法院后根据《深化国务院办公厅改革推进出租车领域健康快速发展的指导意见》，私家车的拼车也被称为拼车 《网上预约出租车经营服务管理暂行办法》第三十八条规定，私家车的拼车也称为拼车、顺风车，按照城市生活人民政府的有关规定执行。 这样，顺风车应该被认定为与网络车并列的移动方法，在当地政府没有明确规定的情况下，顺风车平台不需要配合新闻服务平台承担承运人的责任。

“但这并不是说平台公司可以免除其他义务。 ”法官解释说，根据侵权责任法的相关规定，平台企业作为拼车出行的组织者，必须承担一定程度的安全保障义务，在过失范围内对车主或乘客的人身或财产利益损失负责。 另外，根据顾客权益保护法第44条的规定，顾客可以通过网络交易平台购买或服务商品，在其合法权益受到损害的情况下，向销售者或服务者请求赔偿。 如果网络交易平台的提供者不能提供销售者或服务者的真实姓名、地址和比较有效的联系方法，客户也可以向网络交易平台的提供者要求赔偿。 网络交易平台的提供者作出更有利于顾客的承诺的，必须履行承诺。 互联网交易平台的提供者赔偿后，有权向销售者或服务者索赔。 也就是说，平台企业作为网络新闻服务的提供者，如果受损的顾客无法直接找到销售者或服务者，就必须承担合作义务。 在本案中，平台企业不能提供销售者或服务者的实名、住所及比较有效的联系方法，因此根据法院的判决依法承担相应的责任。

法官警告乘客、平台企业和驾驶员三者形成了在顺风车旅行中乘坐的民事行为，各方必须依照有关法律法规的规定承担各自的责任。 网络约车平台必须对车辆、驾驶员进行一定程度的实质性核检查，审查车辆的适应性、驾驶员的适应性、人车道上线下的一致性。 必须加强定期巡逻，确保车辆设有卫星定位装置、紧急警报装置，保障其提供的服务满足乘客的人身、财产安全要求。 要积极配合交通、公安、通信、互联网部门的监督和调查，意识到不要滥用保护双方新闻的义务。

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