政法:九大互联网舆情传递规律及成因探析

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编辑根据法制网舆论监视中心的注意，年来，网络舆论传播的九大法则不断强调:媒体探索大量跟进报道同类事件背后的深层原因，探讨行业热点舆论的 “未闭”舆论事件引起读者的继续追究，人为干预加剧了舆论的“狂欢——散场”效果，高层干预的权威效果比较有效。 这些法则在以往的舆论中多少有所体现，但今年以来更突出。

本文结合典型的例子分析了上述舆论传播规则，并试图揭示这些规则背后的传播机制和舆论心理机制，为政府机构加深对当前舆论场的认识提供参考。

纪律1 :媒体大量报道同类事情寻找深层原因

例: 拟真枪系列事件、网络招聘陷阱系列事件

成因: 媒体的环境监视功能强化效果

实情决定舆论，舆论是实情的重要反映。 所有舆论事件的背后都有很深的指向，只有处理最终的现实问题才能实现舆论的彻底根除。 徐玉玉事件引起电信诈骗报道井喷后，天津赵春华事件向舆论追究枪支鉴定标准，李文星事件引爆舆论引起对网购陷阱的高度关注，媒体对同类事件持续一段时间的密集报道

为了引起公众对现实社会问题的关注，提高政府的监督管理、打击力，媒体纵向深入报道了某些典型的例子，经常重视横向发掘与之相似的事情，积累公众某些社会问题的严重性和普遍性。 同样的例子在一定时间内频繁曝光带来的强化效果，不仅将舆论的关心引导到案例层面，还引导到背后的深层原因。 这正是传播学的四大创始人之一拉斯威尔所谓的“传达的社会监视功能”，只有及时理解、把握和适应内外环境的一些变化，人类社会才能保证自己的生存和快速发展。

在媒体反复报道同类事情的过程中，公众对相关议题的关心也在提高，强烈的舆论压力不仅让公权部门采取相应的措施，还教全社会提高对电信欺诈、传销组织等的警惕。

纪律2 :整个行业热点舆论的起爆速度很快

示例: 魏则西事，李文星事

成因: 多种媒体展开多立场报道

近年来，科技创新型应用引起的舆论纷争层出不穷，如网络合同车的合法性之争、共享自行车的滥放、无人机的“黑飞”等是政府监管和规则制定的相关议题。 魏则西事件、李文星事件等可叹的悲剧兼具违法犯罪和网络应用两个特征，人的死亡、性质非常严重引起了整个社会的振动。 这两个跨越政法和科学技术两个行业的极端案例背后有比较普遍、很多恶毒的“百度宣传”和“网络邮购”两个深层议题。 这是因为曝光后，各种信息媒体会迅速从不同的立场展开大量的报道。 从李文星事件来看，事发后科技类媒体第一时间向“boss直接雇佣”征求证据，追究网站审查流程，关注纠正措施的实施进展等。 社会媒体试图从李文星、家人和类似遭遇的新闻来源展开报道，恢复李文星死亡的经过，揭露天津静海邮购组织的内幕。 除了媒体，读者还形成了强大的推动力，因为招募而误入邮购组织的人和误入邮购组织后逃跑的人大多通过知乎、微博发表个体经验的记述，成为舆论的关注，媒体报道的复印件之一

比起单一行业的舆论，整个行业的事情更容易引起整个网络的关注——由于其讨论立场更加多样，不同种类的媒体、不同有趣的读者群体参加，从而增加舆论传播的广度和深度。

纪律3 :认同感给读者加油，暴露同类境遇

例子: 在欢案、林奕涵事、北影性侵犯事

成因: 共鸣效果

共鸣效果也称为共鸣效果，是站在交流者的立场思考问题，体验对方的感情，理解其内心的感情。 共鸣效果包括两个要素。 一个是别人对感情的认识，即直观的妙技。 另一个是别人对感情的反应，即信息表现的妙技。 在舆论心理方面，读者对舆论事件的当事人也产生共鸣效果，站在当事人的立场上思考问题，体验其内心的感觉。

在欢乐事件中，读者对欢乐母亲受辱抵抗愤怒产生的共鸣效果是欢乐、声讨法院声援的重要原因。 主张被补习老师性侵犯的台湾女作家林奕含自杀也引起了很多读者的共鸣效果。 据了解，在“如何看待台湾26岁女作家林奕含自杀事件”的问答中，很多读者匿名分享了自己幼年被猥亵性侵的经历。 北京电影学院“阿廖沙”在透露被班主任父亲性侵的经历时说:“如果林奕含的惋惜和同情不是虚伪的，希望大家尽量珍惜我的经验。”同样也是认同感效果引起的自我暴露。 受林奕含、“阿廖沙”的影响，“@北电侯亮平”的通报被媒体广泛报道，备受关注。

共鸣效果不仅使读者支持相关人员，而且使越来越多的读者暴露出类似的境遇，为提高舆论提供越来越多的“燃料”，即共鸣主导的舆论风暴比普通舆论事件的生命周期长，应对处理更需要方法 对此，官方舆论应对需要从两个方面入手:一是以对读者的认同感应对舆论的关心，重视“动机”。 二是以事实为根据，恢复以法律为基准的几乎真相，是“晓之道理”。

纪律4 :“不是闭环”引起了读者的持续追求

例子: 北影性侵害事件，杭州保姆纵火事件

成因: “等待另一双靴子落地”的心理，自动脑补引起了新闻的不真实，甚至“阴谋论”。

网络舆论的全面消除依赖于现实问题的妥善处理，只有舆论在现实处理中落下灰尘，在网络新闻公开方面画上了圆满的句号，公众的追究才能停止。 所谓“没有关闭”，在没有引起舆论关注的最终定论( @北电侯亮平》的通报和清华大学朱令案等)或某公众关注的焦点问题没有合理说明的情况下(由于深圳警车与宾利相撞，加害者饮酒。

“没有关闭”的舆论关注度会随着时间的推移而下降，但公众心中的疑问并不能自然消除。 关于“没有关闭”，读者如果继续追问得不到回答，必然会损害公众的说服力。 读者的自动脑补忆推测，“@北电侯亮平”被推测是通过删改禁言而被官方保护的，很容易大肆传播不真实的消息和“阴谋论”。 更重要的是，“未关闭”的舆论就像不定时炸弹，随时可能被与之相关的新事物和新闻爆炸。 例如，复旦大学的毒品中毒事件舆论就朱令事件谴责北京警察等。

现在，新浪微博上每天都有读者追究“@北电侯亮平”通报的调查结果，关注“阿廖沙”呼吁诽谤。 这种“不封闭”的舆论需要有关部门高度重视，要注意不要因为幸运的心理错误而应对先机导致不定时炸弹爆炸。

纪律5 :人为干预加剧了舆论的“狂欢-散场”效果

例子: 欢笑、欢庆

原因: 舆论自然衰退，新闻传播介入了。

无论什么样的舆论情况，由于时间的推移、新的网络热点的出现等理由，舆论的关注度自然会逐渐降低，只有舆论爆发到结束的经过时间的长短不同。 迄今为止，公众对舆论事件，特别是负面事件的关注度显示出“狂欢——散场”的效果。 也就是说，最初以刷屏的势头席卷而来，但最终处分结果出来的时候除了媒体转载报道以外，没有太多的读者参加讨论，初期的关心度远远高于结束时期。 今年以来，“狂欢——散场”的效果更加突出，与官方舆论引导控制无关。 以欢案为例，二审审判在微博上进行照片文字的直播，但由于媒体和专家等没有同时展开专业解读，读者对比较难懂的直播全文没有深入的认识。 另外，官方媒体、网站报道的计划和干涉对二审审判、判决等新闻的关心度也没有“刺母者”高。 认识的深度、传达范围的限制，大部分公众很可能忽视“羞耻者”文章的不真实消息、夸张成分、错误消息，留在他们脑海里的依然是法院处罚失范、警察执法不当等负面消息

这个舆论传达规则，在舆论爆发之初立即做出反应，让公众关注后续处理、实际情况处理的情况下，充分解释，警告公众讨论自由和讨论空间，真的有助于歪曲负面的认识。 有关部门在考察舆论应对效果时，不仅要关注量的标准，也要关注质量的考虑。

纪律6 :高层干预对提高舆论诱惑的效果有效

示例: 在欢方案，李文星方案

成因: 权威效应

高层干预能比较有效地提高舆论处置和舆论诱导效果已成为共识，今年以来，这一特征变得更明显。 在欢案中，从山东省公安厅、检察院、法院到公安部、最高检查、最高法相继介入舆论处理，各部门相互协作，各部门履行其职责，共同支持舆论的顺利过渡。 在李文星事件中，天津市政法委、公安局将案例和传销管理两方面进行了应对措施，公安部等四部门与传销相比开展了三个月的专业整顿，以实际行动回应了社会的关心，这得到了肯定。 这些非常高层的政法机关的介入主要起到了两个作用，一是平息了公众的感情，为事情的后续处理奠定了大众信任的基础。 二是积极调动资源，比较有效地指导和协调下属各部门推进舆论处理的各项具体事业，应对处理有序开展。

心理学有权威效应，意味着非常重要的含蓄规律，即含蓄效应的好坏会受到含蓄者权威程度的影响。 公众同意高层介入是因为处分部门的水平越高权威效果越强，容易产生更好的含蓄效果。 最近人民日报客户端发表的“军装照片”活动指的是电信诈骗的新方法，在辟谣前很多人都有“人民日报的发表应该没有问题”的心理证据，后期人民日报客户端发表的谣言是加拿大 这也表明有关部门在应对舆论时善于利用自己的权威度，利用权威媒体提高舆论应对效果。

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(全文阅读见《政法民意》年第29期)

法制网舆论监视中心钟杏梅

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