普法:给大数据“杀熟”划道“红线”

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杨悦

最近，文化旅游部发布了《在线旅游经营服务管理暂行规定》，规定在线旅游经营者不得滥用大数据观察等技术手段，侵犯旅行者的合法权益。 也就是说，明令禁止大数据的“杀熟”。

同样是酒店房型，新客人和老客人看到的价格不一样。 同样的飞机票，几分钟后涨价……这些童叟的区别，瞬间跳价的例子，对公众早就足够了，渴望引起重视，进行规范的管理。

这个规则之所以成为话题，不仅是因为实际上坐着“大数据杀戮”，驳斥了一点网络平台的荒谬辩解，还因为在制度层面上对位于灰色区域的在线旅行大数据“杀戮”的行为做出了反应，画了“红线”

无论是以前传下来的网上经济，还是网络时代的网上经济，价格公开透明性总是顾客不变的追求。 客户可以接受公布的涨价、高价，但暗中涨价不可避免地会给人一种“计算”的感觉。 这种不公平不仅会降低客户对商品的成本欲望，还会降低对平台的认知度。

对此，多个平台似乎漠不关心。 他们不仅被“杀手”追捕，还浏览足迹和年度账单，进行类似的推荐，附近的好东西层出不穷，对数据安全的担心进一步增加。 平台这样做只是因为确信自己能做得足够大，客户不会失去。

经营者追求利益无可厚非，但过度发掘顾客数据获得利益会激怒顾客，使自己处于危险的立场。 客户的劣等评价就是其中之一，法律的代价就是其中之一。 根据文化旅游部公布的规定，客户可以主张赔偿3倍，最少赔偿500元。 如果要付出真正的代价，经营者敢这么做吗？

这次的规定聚焦于网上旅行行业，网民呼吁由此，应该完全完成大数据“杀熟”的所有行业立法。 期待越来越多的部门参加，收紧制度的笼子。

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