普法:在线旅游，规范也须在线

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张璁

加强网上旅游法治建设，加强领域监督管理，规范市场秩序，成为日益社会共识，也是领域长期快速发展的必由之路。

在网上旅行平台上看到同一家酒店的同一房间，老客人比新客人看到的价格高。 无法显示对商家的评价差异。 不合理廉价的旅行产品屡见不鲜……从今年10月1日开始，《网上旅行经营服务管理暂行规定》正式实施，这些违反行为将受到处罚。 《规定》多次提出问题，把不合理的低价旅行、评价权保障、旅行者新闻的采用等纳入监督管理，很好地应对社会热点，保护了旅行者的合法权益。

在网络时代，数据的应用扩展到了从购物到交通、从工业生产到社会管理的许多场景。 在此背景下，我国网上旅行社和平台的数量增加了，为人们的旅行提供了方便，促进了旅行费用。 在这个过程中，生成了大量的顾客个体数据。 这些数据在数字化商业竞争中被认为是重要的资源，与商业价值密切相关。 顾客数据的开发和运用合适，有助于提高顾客体验，提高平台的效率，但有点在线旅行经营者根据人们的费用记录、旅行喜好等，设定不公平的交易条件，进行大数据的“杀戮”，旅行者的合法权益 加强网上旅游法治建设，加强领域监督管理，规范市场秩序，成为日益社会共识，也是领域长期快速发展的必由之路。

《规定》遵循“政府管理平台、平台管理供应商”的设想，确定网上旅游平台、供应商等各方面的法律责任，明确过去模糊的责任界限，提高领域监督管理的可比性和比较有效性 这有助于推进网上旅行社的诚信经营，依法承担产品和服务的质量责任，保证网上旅游产品的质量，确保领域的持续健康和迅速发展。 另外，对在线旅行平台的引导评价、随便删除劣等评价等现象进行比较，《规定》不得让在线旅行经营者随便屏蔽、删除旅行者对产品和服务的评价，不得误解、引导、替代或强制让旅行者进行评价

防止滥用大数据也是立法和监督管理的目标。 请注意，个人数据不能任意解决或采用，特别是数据上的个人隐私等权利必须受到法律保护。 对此，无论是立法还是监督都已经采取了行动。 从2019年1月到12月，相关部门开始非法收集app，采用个人新闻专业管理，一年来，客户反映了强烈的隐私政策、账户注销、强制权等现象，发生了很大变化。 随着相关管理的推进，在处理了“从无到有”的问题后，相关部门需要继续致力于监督管理。 旅游主管部门的服务监督管理平台实现了网上旅游平台与数据的联系，进一步扩大了大数据的获取，建立了主管部门、网上旅行社、景区及游客等多阶段旅游大数据体系，将数据

目前，我国旅游市场恢复得超出预期。 包括网上旅游平台在内的相关旅游机构要以执行《规定》为契机，加强自律，遵守底线，保护顾客权益，更好地促进领域健康和快速发展。

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