企业「网络公关危机」处理涉及对象有哪些

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对于企业主来说，与平面媒体的关系非常关键，这也是企业主对外公关危机中极其重要的一部分。由于媒体的议程设置功能非常强大，新闻媒体的舆论风向对于引导甚至扭转用户对某个社会事件的特定印象至关重要。

企业危机管理应与印刷媒体保持良好关系

自然，公共关系危机的本质是研究和把握人性。有人建议，当企业主不确定该怎么办时，应尽量将自己置身于更严重的负面信息公关危机中，最好与专业的危机公关公司合作，这样也能化危为机。

用户和吃瓜的人

为什么危机公关的5s原则要求企业真诚沟通，积极承担责任？很大一部分原因是公众需要一个合理宣泄情绪的渠道。这包括大多数受害者需要一个合理的陈述，而大多数吃瓜的人需要满足他们的好奇心，并得到企业的承诺，以确保他们的社会权益不会受到侵犯。

伙伴

除了上述对象，在一个企业发生负面危机后，需要关注的对象是合作伙伴。我相信每个人都知道这里的曲折，所以我不会在这里重复。总之，市场上没有永恒的朋友，只有永恒的利益。如果你掌握了这一点，企业将知道如何向其合作伙伴解释。

与此同时，边肖认为，由于新闻媒体对重大事件的敏感性，企业主与新闻媒体保持着良好的关系，即使出现问题时有人“撑腰”，也可能直接将公共关系危机扼杀在摇篮中。

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