郑州有哪些危机公关案例,如何选择企业危机应对策略

发布者：吴湘来源：手抄报日期：2020-08-16阅读：

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携程集团高级副总裁孙波表示:2017年，携程将在营销手段上给予更多娱乐元素。例如，当面对不同的用户群时，灵活地使用kol，或者在不同的广告材料中与更有差别的明星合作。同样，在效果营销中，我们应该改变市场使用低价促销方式进行效果广告的刻板印象，更多地发挥消费者导向和对用户的点击率和明星的刺激作用。腾讯在泛娱乐产业链中的布局，通过技术和数据的发展，可以帮助携程解决明星背后的深层粉丝人群，提高携程在表演广告运营中的准确性和娱乐性，难以被竞争对手模仿；在产品层面，腾讯在实现效果平台的流动方面仍有巨大的空空间，许多隐藏在网络营销产业链中的后端预算也难以撼动。携程还希望通过与媒体的流量接入合作，开辟旅游营销产业链，帮助线下的旅游局、旅行社、航空公司、空公司甚至其他合作伙伴接入腾讯的高质量流量，从而最大限度地发挥携程旅游用户数据的营销价值。通过打造旅游产业的载体空载体，可以实现广告主与媒体的共生共赢。

这不仅是携程对用户的承诺，也是携程在效果营销领域的勇气和决心。未来，携程将继续探索数据和产品的营销创新。作为中国最大的在线旅游服务平台，携程积极拥抱效果广告的营销改革，与腾讯的效果广告团队携手，充分利用腾讯的海量数据优势，从产品、数据和运营三个维度紧密合作，在获取新客户和提升老客户价值两大问题上实现了在线旅游行业的重大突破。作为腾讯最重要的战略合作伙伴，携程一直在积极探讨和推动广告产品的技术创新。

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新客户获得

近年来，由于自身和现有交通平台的运营和深度培育，现有交通中能够挖掘和提升的价值逐渐减少，获得新客户的难度越来越大。为此，携程从流量、运营和数据三个方面深化了与腾讯效果广告平台的合作，以提升新的效果。

首先，在流量层面，携程和腾讯联手，积极尝试开发新的资源和产品。2016年，携程实现了腾讯表演广告平台的全面合作，利用腾讯在信息、娱乐、社交等领域的优势，拓展新的流量门户，在多种场景下接触更多潜在新客户。

其次，在运营层面，交通成本上升的压力促使携程对运营的精细化提出了更高的要求。通过与腾讯效果广告团队的合作与沟通，携程已经从广泛的全国性投资转变为更加精细的区域/省级运营。比如机票广告，以各省和省内重点城市为单位进行精细化运作，将大量的材料投放到不同的城市，明确需求，有效提高转换效率。

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最后，在数据层面，携程利用腾讯的大数据进行深度挖掘，并制作定制的人群包，以满足特定人群的需求。例如，针对春节期间旅客的特殊导向需求，携程利用腾讯平台挖掘地理位置转移数据，锁定出现在机场火车站等交通枢纽附近的人群，取得了良好的效果；另一方面，除了传统的dmp定向投放外，携程还进一步开放了数据对接，通过腾讯的dmp系统对携程的用户数据进行识别和管理，并在投放过程中扩大潜在用户的数量级或定向释放权重，从而获得良好的转化效果。

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旧客户激活

目前，携程拥有2.5亿注册会员，但从获取新客户到用户培训的投资回报率转型周期相对较长。为了减少新收入的压力，有必要充分挖掘现有用户的价值，激活用户的转换购买行为。

为此，携程和腾讯的特效广告服务团队制定了一套老顾客唤醒计划:第一步是实现数据对接，通过已安装应用用户数据和商品库的全方位对接，准确把握老顾客数据；其次，根据用户的行为习惯，进一步通过强大的云计算分析，识别用户的购买意愿并做出相应的产品推荐；最后，对于老顾客来说，点击广告会直接引发携程应用，从而缩短购买路径。突破性的数据对接和技术应用为携程带来了携程旅行和投资回报率的提升。

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产品的联合构建

智慧推是腾讯基于信息和娱乐资源的重要广告产品。作为智辉推送平台的第一个引进合作伙伴，携程不仅在广告投入方面支持产品开发，还梳理交付需求，并与媒体进行深入的技术开发交流，帮助智辉推送平台的技术能力不断成熟。自2016年下半年以来，携程一直积极推动新闻信息流广告中动态创意功能的实现，并组织双方在市场、产品和技术方面的多次会议和讨论，以细化开发流程。经过双方的不懈努力，动态创意功能即将进入最后的测试阶段。

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