“引导舆情监测”企业危机公关的论文

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文章原标题:引导企业危机公关的舆论监督

人民日报在线舆情监测办公室电话1预防为主原则大多数危机事件都有一个从隐患到危机的转变过程。危机公关不是等到问题出现后才采取措施减少和消除影响，而是在问题发生前就加以预防。因此，企业在处理危机公关时，应树立全体员工的危机意识，遵循预防为主的原则。一旦速度第一原则危机发生，就很容易出现无组织人员的危险局面。如何引导舆论，稳定人心，已成为应对危机事件的重要任务。因此，危机发生后，公关人员应迅速行动，及时赶到现场，迅速查明事实，针对可能出现的情况制定应急预案和措施，及时处理和报告正在发展的危机事件，与媒体保持联系，做好及时报道工作。3.承担责任的原则。一旦组织与公众的关系出现危机，组织应首先主动承担损失和责任，及时向受害者和所有消费者道歉，并采取切实措施赔偿损失。必要时，公众应通过媒体发布道歉通知，以解决深层次的心理和情感问题，赢得公众的理解和信任。如果你在危机面前百般推诿，强词夺理，那会产生很坏的影响。4实事求是的原则在处理危机事件时，组织不能向内部公众、记者、受害者、上级等隐瞒真相。，而是实事求是地争取主动，获得公众的理解和信任；相反，这对组织是不利的。

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