处理舆情方案：企业公关危机处理案例
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网络舆情处理中存在的问题
网络舆情处理方案存在的问题
虽然新闻栏目妥善处理舆论和应对产品营销危机并非不可避免，但这也是常态，尤其是明星产品。看看国际大牌的成长经历。品牌的健康成长不仅依赖于好的产品，还依赖于良好的公共关系。公共关系的失败往往是产品甚至公司迅速崩溃的导火线。从朱三口服液到
舆情处置方案——舆情监控与处置机制
政府的网上舆论处理计划“达芬奇之家”看到了幼稚而有害的公共关系，把我们自己送进了灭亡的深渊。
银行网点Vip舆情处理
近日，o-jiǔ红毛药酒再次成为舆论焦点。之所以要再说一遍，是因为红毛药酒遇到了很多危机，引起了公众的关注。据媒体报道，近10年来，江苏、辽宁等25个省市食品药品监督管理部门共查处红毛药酒广告违法行为2630次，数十次暂停销售。可以说，红毛药酒今天走得并不容易。
作为一名学校领导，如何处理公众舆论这一事件是如何发生的？我们应该从去年年底开始。
2017年12月19日，前医生谭庆东在美国发表了一篇名为《中国神酒、红毛药酒、天降之毒》的文章。现在，这篇文章被设置为只能自己看到，设置前的阅读量为2241。
2018年1月11日，内蒙古自治区凉城县公安局以涉嫌损害公司和商品声誉为由，将谭庆东带离其在广州的家。第二天，谭钦东被刑事拘留。1月25日，经凉城县人民检察院批准，谭钦东被逮捕。
2018年4月13日，成都商报的子公司红星新闻首次报道了这一事件。当晚，界面新闻等其他媒体开始跟进。
然后是光明人民日报。网、新京报、团结湖参考、健康时报、霞客岛等多家媒体评论指出:红毛药酒有什么信心抓人跨省？在微博和微信上，方、、、五岳三人、丁香园、春雨博士等医学界大V纷纷质疑。
4月16日，国家药品监督管理局表示，已组织相关专家对红毛药酒从非处方药向处方药的转化进行了论证。国家药品监督管理局的一位发言人说，红毛酒将被要求解释过去五年中地方监管机构处罚虚假广告的原因和问题；并说明社会关注的药物的安全性和有效性。
红毛药酒这次真是一件大事。网友评论道:“红毛药酒有毒”原本只是一个帖子，点击率为2241，但现在所有中国人都知道了。
显然，跨省抓捕顾-shěng-zhuā-bǔ可能是压垮红毛药酒品牌声誉的最后一击。
如何面对危机？许多专家和机构提出了很好的建议，国际知名品牌的做法也为我们提供了很好的示范。
《一步一步打造强势品牌赢得胜利》中有一节专门讨论品牌危机公关。摘录自一段:
品牌危机事件的处理原则
1、快速反应的原则
尽快启动危机处理计划，力争在24小时内公布处理结果。如果一场危机不能在24小时内及时应对，它将导致真正的信息空，这将导致各种误解和怀疑。
2.主动性原则
任何危机发生后，我们都不能被动地回避和应对，而是积极面对危机，有效地控制局面。可以指定特别发言人积极与媒体沟通，并开辟有效的信息传播渠道。高度发达的互联网使每个人都有可能成为信息传播的源头，任何运气都可能成为灾难。
3.真诚和坦率的原则
一个人的脏衣服不应该被公开是中国固有的观念。当这一概念应用于企业危机管理时，它将产生比危机本身更严重的影响。企业不仅会继续受到危机的影响，还会有诚信危机。通常，任何危机都会使公众产生各种猜测和怀疑，有时新闻媒体会夸大事实。如果危机品牌想要赢得公众和新闻媒体的信任，就必须采取真诚坦率的态度。因为你越是隐瞒真相，猜疑就会越大，错误的态度也会引起公众的不满。
4、统一口径的原则
危机处理必须冷静、有序、果断，指挥、宣传、解释要协调统一，行动步骤要统一，不能失序、失控，否则只会造成更大的混乱和局势的恶化。
5.充分参与的原则
做好内部公关工作，获得内部员工的理解。企业的员工不应该是危机管理的旁观者，而是参与者，这样才能预防和管理在一起。让员工参与危机管理，不仅可以减少企业的冲击，还可以发挥其宣传作用，减轻企业的内外压力。
6.人道主义原则
在许多情况下，危机会威胁到人身和财产安全。企业应本着人道主义的原则，对财产损失给予相应的赔偿，并及时救治造成人身伤害的人员。
7.权威确认原则
如果在危机事件中存在误解和虚假，我们应该本着真诚坦率的原则，通过权威部门的数据来解释问题，争取公众的理解。
为什么总是有幼稚和有害的公共关系？他们经常认为自己是理性的，他们有一个可以处理的人。但是事实经常证明他们的愚蠢。
理性的人不一定能周游世界，富人也不应该任性。企业要想有长久的基础，就必须提高产品质量，认真解决客户问题。
文章原标题:企业公关危机处理案例
标题：处理舆情方案：企业公关危机处理案例 地址：http://www.shuiyihui.cn/new/3865.html
