「舆情处理定义」2016年企业危机公关案例

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电力行业舆情处置案例2016年企业危机持续。从全年犯水叛乱的百度，到一年一度的315公关抢劫案，再到何仪酒店女生遇袭案，再到最近引起诸多麻烦的支付宝圈新媒体时代，危机爆发的速度和无法控制的蔓延是不可想象的，这对各企业公关部门是一个更大的考验。对于这些大大小小的企业危机，不确定哪一天爆发，哪一天转危为安？几千年来留下了什么？

舆情处理的界定——村级网络舆情处理报告

市委宣传部如何应对歌词危机？快递员的兄弟被打了，专横的总统穷追不舍

4月17日，一名网民在微博上爆料。在北京的一个住宅区，SF的一个快递兄弟被一辆私家车意外划伤。店主随后虐待了快递员的兄弟很长一段时间，并不断打人。在1分42秒的视频中，车主对快递员兄弟拳打了7次，并反复咒骂了十多次。除了说抱歉，快递员兄弟没有还击，而是继续躲闪。

村级网络舆情处理报告舆情处理的界定

舆论处理的定义

在突发事件的应急处理和突发公共事件的舆论曝光后，当晚SF快递在微博上排名第一。面对员工的羞辱，SF Express第一次正式站出来，其企业形象相当高大。

村级网络舆情处理情况报告

与此同时，一向低调的SF快递总裁王伟化身为专横的总裁，发誓要为被殴打的快递员讨回公道。

经过24小时内的一系列公关行动，SF快递终于通过最正式的方式实现了王伟总裁最私人的声明。之后，袭击者被警方拘留和惩罚，正义得到伸张。

乙站收取新的费用，主席真的感动了用户

5月24日，一直在宣传不再有视频植入广告的电视台乙首次推出了几个新广告。这一变化使许多基站用户对基站的价值产生了怀疑。

当晚，乙台董事长陈睿在智湖站亲自回答了用户的提问。在数百字的简短回复中，陈睿用抱歉、抱歉、道歉等词向用户表示了三次歉意，并解释了这件事的来龙去脉以及B台所做的努力..然后我提出了五个解决方案，包括手动调整广告和返还合同金额，非常有诚意。

最后，陈瑞用一个充满血的承诺挽救了几乎所有乙站用户的信任。B站将来可能会关闭，但它永远不会恶化。

百度一年遇水，公关从黑到可怜

据说今年是李彦宏的生日。结果，百度真的度过了糟糕的一年。从血友病事件，到打击盗版的帖吧，到魏则西事件，业界已经形成了默契。百度主要是黑色的，这在政治上是绝对正确的！

不管百度是真的黑了还是黑得厉害，每个人都同意在百度做公关真的不容易！所以，也许你不相信，百度公关在7月份专门开了一个公共账户。

随着这个公共账号的开通，百度给自己定下了自我曝光、自我否定、自我嘲讽和自我反省的基调，包括引入账号功能，这意味着我们是大家都认为不是很好的百度公关。更新后，百度公关使用了大量的网络语言，包括流行的表达包，所有这些都是为了主动降低姿态，变被动为主动。

除了百度业务中的黑点，这种百度公关行为无疑是一个加分项。这对于那些不了解百度公关和误解百度公关的人来说是非常有益的，即使只保留了一点百度的正面形象。

从比武到洛武，中国经历了什么

今年8月，滴滴出行收购了优步中国，以统一旅游市场。面对优步中国数以百计的有用人才，神州特种车辆在微信和微博上给优步中国的小伙伴发了一封信，信中直言不讳地表达了对优步年轻人的感谢，并要求高薪！释放6个月工资+期权的巨大诱惑。还发布了一系列loveu海报。

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