热读:多一些数字留白， 别让银发族”无码可依“

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近年来，移动互联技术迅速发展，面部识别、扫码支付等新技术手段为大众提供了便利，成为生活中不可分割的部分，但也给不采用高端智能手机的老年人带来了不便。 老年人在“单线通行”的方便场景中遇到了“可无绳”的困难。

重阳节前夕，记者在许多访问时，这些问题在疫情发生后越来越明显，没有“健康代码”就无法乘坐公共交通，没有“支付代码”就无法在市场上交易，“银发族”得到普遍反映，新技术使他们脱离社会的斯

在数字化加速的今天，全国超过1亿的“银发族”依然没有“接触网络”的习性。 有意见认为社会应该让“银发族”保留更多的数字空白，以免老年人在社会中变成“无符号”。

“如果没有那个代码，他们不会让我上车”

二维码技术涉及各种社会交流和费用场景时，“不扫描代码”和“没有二维码”，因此“银发族们”不能参加数字社会，社会隔离感更强。

今年7月28日，在大连地铁12号线旅顺站，一位老人入驻时未出示健康代码，被员工阻止。

“入住必须出示健康代码！ ”。 “什么电话号码？请告诉我电话号码？ ”。 “在这里吵闹也没用。 请给我看看健康代码。 这是规则。 ”“我没有那个。 没人送我！ ’老人在和地铁员工交流中非常兴奋。

之后，根据大连地铁的官方发表，如果员工方法错误，乘客可以在市网站上印刷“免疫许可证”，作为家人的移动健康证明书。

记者在访问中向一些回答者广播了上述录像，简述了事件的经过。 大部分老人说疫情期间出门很麻烦，坐公共汽车、去超市、买菜、去医院取药都需要健康代码。

“我的手机是老年人机。 我只能接电话。 在哪里可以“扫拍”？ ”。 在东部沿岸的一个城市，已经接近耀影之年的张奶奶挥舞着手中的老年桌子告诉记者。 “大连的老人，如果连《健康代码》都不会用，你期待他去网上打印《通行证》吗？ ”。

“不能使用健康代码。 我以前刷老年人卡，前几天坐公共汽车。 因为没有代码，“赶紧”下车了。 独居老人杨先生使用的老年机不能“亮码”，在疫情期间几乎没有乘坐过公共交通工具。

与没有“健康代码”的各种不便相比，对一点点的“银发工人”来说，“扫码支付”也给他们添了不少麻烦。

年1月，江苏省媒体报道，在当地农贸市场，一对弹棉花的老妇人不愿意用手机支付给客户。 本来收款码是媳妇的，以前媳妇收钱，没交给过他们。 这在现实中不是孤例。

另外，据“银发族”称，听说网购既方便又便宜，但据说“没有尝过新鲜的味道”。

“听孙女的话就成了‘购物节’。 家里的微信聊天小组发送了“养猫”“种树”的东西。 看起来很开心，但我们做不到。 65岁的林先生告诉记者，他有高端智能手机，虽然可以使用weaklet，但没有网购账户，也没有网购过。

“孩子们说我不需要网购，害怕被骗，但对老年人也有好奇心啊。 ”林先生说。

今年9月，中国网络新闻中心发表的报告显示，截至今年6月，中国9.4亿读者中，60岁以上的读者占10.3%。 半年前，60岁以上读者所占比例仅为6.7%，“银发族”读者所占比例是在“急速上升”的背后，在疫情中采用健康代码和网购生鲜的需求，使老年人加速“触网”。

尽管如此，全国的老年人预测“每年60岁以上的老年人人口会达到2.55亿人”，以这个比例换算，“银发族”的团体中有“接触网络”的习性的不到4成。

“单线通信”的理由“与人类不兼容”

现在的数字技术发展迅速，“银发族”本来就很难赶上，而且对新鲜事物有恐惧感，没有孩子的耐心诱惑，所以弥补老年人的数字鸿沟越来越困难。

——“一码通行”场景具有排他性，进一步加剧了老年人群体和数字社会的隔阂。 在现场调查中，很多网上商品零售的结算方法都转移到了扫码支付，但在以往用现金交易的料理市场等中，扫码支付的比例也急速上升。

车站等公共交通工具也可以用现金支付的窗口正在缩小。 根据中国银联今年4月发表的报告，在每年的个人支出额中，移动支付超过6成，去年不到4成。

无论是超市还是车站，数字化改造都在加速，在场所容量还没有扩大之前，这些公共服务设施的通道对“没有或不使用高端智能手机”的银发族越来越不友好。

——“人机匹配”迅速上升，但“代码机不兼容”“人机不兼容”开始引人注目。 根据工信部发布的《中国无线管理年度报告(年)》，年末中国手机客户超过15.7亿人，相当于每人平均拥有1.12台手机。

“很多老年人也有手机，但不是支持‘扫码支付’功能的智能手机。 》dcci网络研究院院长刘兴亮说，有些老年人因为经济原因不想采用高端智能手机，有些老年人认为高端智能手机充电频率太高，没有习性。

“随着年龄的增长，《银发族》不仅对一点新东西抱有恐惧心，而且周围可能没有孩子的诱惑，所以不想长期采用高端智能手机。 ”刘兴亮说。

——亲情被数字化新闻的互动手段压垮，家庭世代之间的裂缝加剧，形成恶性循环。 全国老年人经营相关负责人表示，到2009年，全国60岁以上的独居和空巢老年人达到了1.18亿人左右。

“这些独居和空巢老人无法照顾孩子，难以填补老年人的数字鸿沟。 ”福建省伍心养老服务有限企业总院长洪英告诉她，进入养老机构的很多老人都反映在她身上，以前和孩子住在一起的时候，孩子的手机没有离开，有玩心，但没有耐心教老人使用高端智能手机。

“有人说高端智能手机不但给他们带来了生活的便利，反而加深了感情的障碍。 ”洪英说。

保留数字空白，在银发族驱动器底部

在我国数字化进程迅速推进和老龄化持续加速的背景下，有必要充分考虑“银发族”等重要人群对数字化手段的适应能力，重视公共服务设施的普适性。

“需要提醒的是，在疫情的背景下，有些商业机构以‘减少接触’为名，强行减少了‘数字空白’的通道，带来了新闻的安全隐患。 ”资深网络领域的专家印第安纳波利斯为了一点机构获得商业利益，强迫老年人顾客或允许使用手机的人获取个人新闻可能会带来更大的社会风险

“特别是在公共服务设施内，尊重使用手机者的权利，也尊重不使用手机者的权利，不使用手机和不使用手机不能剥夺使用产品和服务的权利。 尹生在想。

他认为，在公共交通、便民服务等场合，应该保存数字空白的通道，提供给“银发族”等数字适应能力弱的大众。 另一方面，实际上承担社会公共服务功能的商业机构也应该向“以人为本”的几乎“银发族”提供对等的服务，而不是“技术至上”。

“数字化步伐有点慢，等待着占这个国家人口六分之一的‘银发族’。 ”刘兴亮等人建议，公共场所要确保没有或不用高端智能手机的老年人有通道。 特别是疫情期间，为老年人等重要群体提供专家对接服务，确保“数字空白”跟不上“数字步伐”的人。

加快面部识别在一定范围内应用场景落地，向“银发族”宣传更简便的智能化数字手段，让老年人也享受数字技术带来的社会红利。

高端智能手机的技术门槛比老年人群高，一方面促使手机制造商开发面向老年人群的简单操作的高端智能手机，另一方面也可以在操作更简便的面部识别技术上下功夫

“比起操作多而复杂的高端智能手机，面部等生物识别技术的阈值相对较低，对老年人也很友好。 ”一位专家建议，在地铁、公共汽车、图书馆等公共服务设施中，利用面部识别技术，为没有高端智能手机的老年人提供通行便利。

专家认为，在一点公共服务设施中，没有使用移动设备的资金交易和金融账户的关联，可以通过面部识别技术辨别是否是健康状态风险较高的人。

另外，制定了以合理的方法促进孩子照顾老年人，促使社区在必要的空巢老人学习中采用高端智能手机的措施。

洪英等人表示，基层党组织作为爱护独居和空巢老人的先驱，邀请社区基层党员和孤立老人加入数字支援团队，对“银发族”使用高端智能手机进行一键救援、视频通话、扫码支付等基本机器 (记者颜之宏，吴剑锋)

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