[专题]杜江是如何处理危机公关

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7月23日上午，阿里巴巴今日宣布结构调整。原有的淘宝、陶艺、天猫、聚划算、阿里巴巴b2b、阿里巴巴云六个子公司，调整为淘宝、陶艺、天猫、聚划算、阿里国际、阿里小企业、阿里巴巴云七大业务集团。这次调整是为了加强业务部门之间的合作。

上述七个企业集团将涵盖四个部分:消费者、分销商、制造商和电子商务服务提供商，并形成CBBS(消费者对企业、企业对服务合作伙伴)市场。

这七家企业集团的总裁分别是江鹏、武勇明、张勇、张宇、吴敏芝、叶鹏和王健，他们都直接向阿里巴巴集团首席执行官马云汇报工作。

具体业务群定位如下:淘宝-购物是一种生活，天猫-购物品质与标准，淘宝-开放购物搜索与消费者返利平台，团购，阿里国际业务-中小企业海外发展，阿里小企业-国内中小企业电商服务，阿里巴巴云计算。

之所以进行这样的调整，是希望“更好的业务群融合”。

据悉，在阿里旗下子公司有自己的业务线和kpi考核之前，在统一管理和协作方面存在一些障碍。在集团所有业务组统一后，业务组之间的合作将通过集团级委员会的方式进行管理和协调。

从去年开始，阿里集团开始推进集团结构调整，以期在未来一段时间内构建合理的结构，并彻底开放淘宝和b2b，从消费者到制造商贯穿上下游，希望实现整个集团的商业生态和管理体系的整合，促进中国电子商务发展基础设施的建设。

由于支付宝已经不在阿里集团内部，而且这个框架与雅虎中国等新媒体业务关系不大，支付宝、雅虎中国等公司还没有纳入cbbs市场集群的生态系统。

阿里巴巴董事局主席兼首席执行官马云就此事给全体员工写了一封邮件，希望“将阿里巴巴的中小企业与淘宝市场体系有效结合，实现真正的开放、协同、共享机制，进一步完善阿里巴巴集团大市场的内部生态系统”，最终“推动一个开放、协同、繁荣的电商生态系统”。

据悉，阿里集团将把现有的子公司调整为业务集团，这将进一步强化“一个公司”的理念，进一步整合和开放业务体系、管理体系和组织文化体系三大体系，实现全集团的一盘棋。

在此之前，阿里巴巴集团宣布，邵晓锋是阿里巴巴集团的首席风险官，陆兆禧是阿里巴巴集团的首席数据官。(特雷西)

以下是马云邮件全文:

亲爱的阿里人民:

B2b公司已经退市一个多月了。感谢大家的信任和努力，整合准备工作进展顺利。众所周知，退市不是我们的目标。我们真正想做的是，在今天和未来严峻的经济形势下，通过自我提升，帮助小企业更好地生存和发展，同时让更多的消费者受益于互联网时代的丰富生活。

因此，我们需要加快一家公司的目标，将阿里巴巴的中小企业与淘宝市场体系有效结合，实现真正的开放、协作和共享机制。进一步完善阿里巴巴集团大市场的内部生态系统，建立合理的组织保障机制，全面提升集团对企业用户和消费者的服务能力，最终促进开放、协同、繁荣的电子商务生态系统。

集团决定调整淘宝、陶艺、天猫、巨化、阿里国际商务(icbu)、阿里小企业(cbu)、阿里巴巴云为业务集团(和合七剑)，这七个业务集团形成了CBBS的市场体系(CBBS:消费者对企业对服务伙伴)。

七家企业集团的总裁分别是江鹏(三丰)、武勇明(东邪)、张勇(逍遥子)、张宇(罗莎)、吴敏芝、叶鹏和王健。

总统直接向我汇报。

阿里巴巴集团首席执行官

马云

2012.7.23

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