[专题]明星危机公关的正确姿势：以高情商逆风翻盘

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娱乐圈从来都不是一个平静的地方。作为聚光灯下的名利场，自然备受瞩目。明星的每一个行为都容易被曲解和放大，引起舆论的波澜，被大众嘲讽、唾弃、辱骂甚至举报。当然，这也是明星作为职业特殊性应该承担的。我可以承受尽可能多的赞美。明星在有压力的时候，要注意工作室公关团队的建设。好的公关可以起到非常重要的作用。我怀疑明星公关很有用，我也拿出了证据。

这是一个娱乐至死的时代。在舆论风暴的眼光里，很难想象群众不涌向明星的八卦和关于黑历史的八卦。一个动作，一句话，一只眼睛，就有很大的概率把明星送到热搜名单上，被解读，被猜测，被播放，被放大。饭圈和水军的各种作战，如洗地、评控、引战、蓄意黑化、反黑化等。，更别说蜂拥而至吃瓜的人把话题推向了新一波的热度。一时间舆论纷纭，吃瓜的人应接不暇。

【/h/】在这种情况下，明星的公关处理就显得尤为重要，及时引导公众的舆论导向，可以起到扭转局面，固定干部的作用。尤其是明星的负面舆论危机，比如明星出轨、专业水平低、骂人、打架、抽烟、吸毒甚至涉及国家主权的敏感言论。当然后两者是洗不掉的，但其他危机还是可以通过公关找到切入点的。

【/h/】明星遇到公关和舆论的负面危机，如何以高情商化危机为契机，化战争为友情，既化解谣言，又吸一波粉，是非常成功的危机公关。现在我们来盘点一下有多少明星(团队)以高情商拿下了危机公关。

在新一代超级流量的约束下，老一辈流量明星的生存困境日益凸显。作为一个老交通，吴亦凡需要做点什么。

就在KUN因为鸡、你、美、鬼、动物的视频泛滥而以律师函起诉bilibili的时候，两个粉丝在一条线上，吴亦凡的团队决定从自我黑暗的角度出发，用艺术家的头脑去判断，去打击同行，而这个自我黑暗的角度，在多年前的综艺节目中被放在吴亦凡的乡村自由泳上:悠悠球！看看这面条。它又宽又长，就像这个碗一样。它又大又圆。你在这里吃面条很开心！

微博预热几天后，大碗宽面的正版音源和视频发布，吴亦凡开始统一出现在bilibili的弹幕上。对不起，微博占据了头条，颤音成了热门bgm，朋友疯狂刷屏。不知道拉了多少路才把粉黑变成粉。吴亦凡成了风评的潮流。

KUN在与舆论作斗争，而吴亦凡则以自我黑的形式积极融入舆论，拥抱梗文化。即使梗自来，即使梗成为业务能力被嘲讽的著名场景，那又如何？官方自黑还是可以扭转局面，获得公众好感的，尤其是在同行的背景下，比律师函警告要好得多。

有些演员，美貌可以让你忽略演技；有些演员，演技可以让你忽略自己的长相。还有一个叫袁姗姗的演员。这是自2013年3月袁姗姗主演《笑傲江湖》后微博上评论最多的一次。四面八方都来骂声，很难听。他们已经被骂滚出娱乐圈，甚至有粗话粗话辱骂。

面对各种指责，袁姗姗也感到委屈和痛苦，但她仍在调整自己的情绪。她觉得也许可以换个角度看这些骂人的话。我是个懒人，不妨把他们当成一种督促，会让我更想证明自己。

于是，在《笑傲江湖》大结局前后，袁姗姗发起了一场爱骂的慈善活动:她邀请网友在评论里狠狠批评她，骂她，每骂一句她就承诺5毛钱。24小时内，她小心翼翼地收集了10多万个爱情诅咒，捐了5万多元。最后，这笔钱被她捐给了四个残疾孤儿，其中一个名叫小岳明。在慈善机构的捐赠下，她终于成功地站起来行走了。

当时小岳明手术后需要一个站起来的机会，我也需要一个站起来的机会。我们是一样的。袁姗姗在后来的采访中说。

面对网友的谩骂，袁姗姗并没有消极沉沦，而是以高情商展开绝地反击。你的责骂并没有影响我做好事，我认真学习批评，接受大众的建议，用实际行动进行社会公益。之后肯定会有黑粉，但黑变粉，黑变人是大势所趋。

后来，袁姗姗发布了《倒计时人生，请投我一票》的长微博，以示大众的自我反省:和你一样，我不认同袁姗姗，她也没有资格和任何一个成功的演员相提并论。在这篇文章中，她将扮演任盈盈视为她演艺生涯中最黑暗的一天，并祈祷未来她的专业能力不断提高。

【/h/】这不仅是对公众批评的良性吸收，也是与公众积极真诚的沟通。当一个人坦诚自己的缺点并承诺努力去改变的时候，大众似乎渐渐原谅了袁姗姗，她既没有演技也没有价值，总是演《第一美人》，风评越来越好，她的微博评论也不再全是负面评论，更多的是真爱粉。

杰瑞在妻子李小璐出轨后的公关声明”& hellip& hellip”，是教科书级的。

【/h/】题目沉重，无语，千言万语，无话可说。

【/h/】同时，一般来说，被骗的男性会陷入“绿帽男”的称号，往往会给受害者带来二次伤害。但是，杰瑞表态后，没有人会用这种语气嘲讽他。如果有的话，那个人肯定会被路人攻击(没有粉丝上前)，没人会把他当笑话。其中这个公关声明起到了很大的作用。

本文有四个要点:

1。我也是个普通人，“差点崩溃”。

2。我的家人也是受害者。“我很弱，弱到不用担心我的朋友和亲戚，但我不能为他们分担。”。

3。我是个男人，我能勇敢的站出来照顾女儿和家人。“我这么强，大家不用担心我。”。

4。把错误揽在自己身上，不恨李小璐，责怪自己，“也许我做得不够好”。

作为一个丑闻的受害者，杰里有权利发泄他的愤怒，批评他的话，当然，也有权利退步。这种说法是最好的公关模式。是克制的，是讲道理的，防止了事件以真诚恳求的态度进一步发酵，也防止了舆论对整个家庭的二次伤害。也树立了一个负责任的，可怜的，可敬的真男人形象，不煽动情绪和仇恨，尊重事实，最大限度的平息公关危机。

【/h/】2015年tfboys参与录制《康熙来了》，却意外在发给主持人的专辑《祝福》中写错了康二字。许多媒体猜测李淑昕船长犯了一个错误，这引起了许多公众舆论的吐槽，并延伸到热心网民的兴起对李淑昕的人身攻击。

【/h/】随后，杰克森·易(Jackson Yee)立即在微博上声明:我平时手机打字太多，节目上紧张到把的康这个角色写错了，应该受到惩罚！不要抄袭我的错别字。对不起，蔡康永先生。下次我会给你补上的。我要惩罚自己一百次！

首先，我陈述了我犯错的原因:缺乏写作习惯和紧张。其次，我真心道歉，罚了自己100次。这种真诚的态度立刻扭转了舆论的方向，改错的做法得到了公众的理解。评论里，大部分网友说:其实每个人都有写错别字的时候~学生小的时候也能写错别字。

2014年，凤凰传奇和五月天在颁奖典礼上分别获得Mainland China和港台最佳组合乐队奖。排练的时候，凌华看了五月天的表演后评论道:她唱得很烂。徐明朝同意他的妻子，这是事实。但是五月天粉丝已经觉得怎么唱无所谓了。我当然想走那条路，但是我不能。中国地区只有一个五一，20年也没人能超过。

凌华的评价曝光后，迅速引起五月天粉丝强烈不满，直接炮轰凌华微博。有一段时间，评论区很可怕。另一方面，凌华发了一条很长的微博“和五月天的粉丝吵架”来解释这件事:原来她老公是五月天的铁粉，所以他们没少吵架，所以故意说那句话来气他。

【/h/】这篇公关文章可谓完美解决了舆论危机，把娱乐圈的骂战引向夫妻吵架。在评论中，网民们说他们笑着看了整个过程，并称赞凌华很可爱。

比如这段话，我跟X说:屎都是你自己做的。你回家前要清理干净。我不想为此生气。虽然我一直很生气。x，如果你处理不好这件事，我就公布欧巴团的名字，然后我就让你回家，你很可能就不回来了。

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