热点:保价1万元的商品为何只赔2000元？网络法治频道

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项丹

原标题:保证价格为1万元的商品为什么只赔偿2000元？

“双11”电子商务战结束后，快递业务量呈井喷式增加，很多人遇到过快递包裹丢失或破损的问题。 很多快递公司的回答是“货物丢失，只赔偿运费的5倍”“不赔偿没有价值的说明”……货物损失赔偿标准与客户的实际损失相差甚远，有时会发生纠纷。

并不是以保证价格可以赔偿多少

保证价格是物流领域的增值业务，是指托运人对货物声明价值，按承运人的保证价格率支付保证价格，货物丢失或破损的，按保证价格的全额或比例赔偿。

除了邮政公司，我国法律法规没有确定规定保证价格赔偿规则。 快递公司经常参照邮政法的相关规定制定本公司的保价规则，形成领域惯例。 总结起来，快递领域的保价赔偿规则有三个副本。 一个是比例赔偿规则，即以声明价值和实际价值的比率赔偿实际损失。 二是请求审查规则，发送时物流公司不审查货物价值，托运人声明货物价值，发生货物损失时，托运人必须提供相应的价值说明说明说明实际价值和损失金额。 三是未保证价格的商品损失按运费的5倍到7倍赔偿。 也就是说，不是保证价格要赔偿多少，也不是实际损失要赔偿多少。

价格保证条款的效力

在现实生活中，很多顾客都对保价服务感到损失。

郭先生通过快递企业运输10万元的家具，保证价格宣布1万元的价值。 货物到达后，他发现其中2万元家具破损，要求对方赔偿，但快递企业同意按声明价值与实际价值的比率赔偿实际损失，声明价值1万元占实际价值10万元的10%，这是实际损失的10 据法院审理，“比例赔偿”的保价条款用粗体字明确记载在快递上，郭先生签字确认，法院最终通过了快递企业的意见，判决赔偿2000元。

上述保证条款通常包含在快递公司事先制定的样式合同中，如快递、快递app电子服务合同等。 保价制度的目的是在运费远低于货物价值的情况下，合理分担运输风险，起到提示承运人货物价值的作用。 快递公司对货物价值的预审大大增加了物流价格，对大部分正常快递没有实际意义，不仅影响顾客的服务体验，还降低了货物的运输效率，这也是理赔审查规则的依据。 从效率优先、商品损失例外的综合价值角度考虑，应该说价格保证规则具有一定的合理性。

发生纠纷时，快递客户往往在发送快递时不承认保价条款、保价条款加重了客户的义务。 但是，客户没有观察到并不意味着条款相对无效。 从现有法律规定的立场出发，快递公司在快递、电子服务合同中，如果以粗体字、黑印、红印等形式出示保证条款，法院在审理相关案件时往往被视为比较有效的条款。

如何合理采用保价服务。

为了不失去财产，客户在邮寄快递时必须充分理解、尊重现有的价格保证制度，合理选择价格保证方法。 对此，法官提出了这样的建议。

读运单，协商信息表达。 客户在签署纸和电子发票时，请务必仔细阅读保证价格规则，确保心里有数。 如果对风格条款有异议，可以与快递公司协商，在快递单上手写填写附加条款，或者选择其他快递企业。

全额保证价格，不留后患。 贵重物品必须尽量全额保证，不全额保证的部分的风险由托运人自己承担。 有些不规范的物流公司应当在收到货物时指示客户填写规定的保证金额，以客户身份拒绝。

保留说明，申请判断。 邮寄货物要保留收据等价值说明。 如果没有或丢失价值说明，请与货物拍照、录像、快递企业协商，在快递上注明货物的品名、规格、重量、材质等。 在商品损害赔偿的情况下，客户可以提供发票等货物市场价值的说明，或者根据货物的照片、录像以及双方同意的货物特征申请货物的价值判断。

买保险的话，可以节约时间。 大宗贵重物品或大量货物建议购买物流责任保险。 现在主流保险公司设有物流责任保险，客户只需登录网页输入新闻即可预约购买，简单快捷。 如果发生商品损失，保险企业会直接按照保险条款进行索赔，因此可以节约时间。

(作者单位:北京市朝阳区人民法院)

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