热点:莫让“携号转网”成花架子 客户期待运营商提供越来越多服务网络法治频道

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题目:以“手机号码传输网”为花架的客户，不要指望运营商提供越来越多的惠民服务。

日前，工信部发表了《年新闻通信领域关于风切变建设及风切变事业的指导意见》，为了深化“手机号码传输网”业务规范的处理，不得擅自增设处理条件，人为设置障碍，利用“手机号码传输网”进行恶性竞争

《政府业报告书》宣布，年在全国实施“携号转网”。 对此，工信部部长苗圩表示，年底前将实现手机客户的所有自由“手机号码传输网”。 如果客户对一个运营商不满意，可以使用手机号码选择另一个运营商。

为什么工信部必须强调不得利用“携号转网”实施恶性竞争行为？ 这是因为“号码携带网”对运营商来说是收益性非常高的事件。

从投入来看，“手机号码传输网”涉及互联网改造、客户系统改造、数据库建设、系统测试、业务试用等多方面的事业。 另外，在试点过程中发现了许多非技术问题，如运营商之间的结算、建立实现网络整体数据同步的第三方集中数据库系统等。 处理这些问题需要巨大的费用。 据专家推算，要在全国推进技术改造实现“手机号码传输网”，至少需要投入数十亿元。

据回报，年底，中国移动用户达到15.7亿人，手机普及率为每100人112.2台，移动用户通常有多个手机。 许多客户正在使用双卡双等待或双手机处理“号码携带网络”问题。 那么，“号码携带网”在全国范围内实施后，能否给运营商带来收益，还没有头绪。

因此，运营商不仅没有推动“号码携带网”的动力，为了避免顾客流失，一部分运营商设置了各种各样的转出阈值。 例如，有联合飞机、套餐期间、未付账单的话不能处理。 另外，在处理“号码携带网”时，从查询申请到营业所的手续很繁杂，也有客户在看不见的情况下很难实现“号码携带网”。

这次工信部强调“手机号码传输网”的业务必须规范处理，必须随意增设处理条件。 必须人为设置障碍的目的是，看到至今为止的“手机号码传输网”推进不顺利的问题，进行对症治疗，让移动客人“携带、快速、使用。

电信专家付亮说，“手机号码传输网”可以推进运营商优化课程，提高对老顾客的诉求，优化老课程。 运营商为了降低客户的离网，也会更加努力提高服务质量。 此外，还可以推动运营商有选择地优化互联网。 特别是在热点地区，网络复盖的优劣变得更重要。

不仅如此，赛迪顾问新闻和通信产业研究中心的高级解体师李2639指出，“手机号码传输网”是平衡三种职业生涯的重要措施。 工信部也因此在今后的5g时代更好地分配资源。 现在，在三个载波中，中国联通和中国电信被分配到5g黄金频带，中国移动的5g频带是低频的。 “在今后的5g时代，‘号码携带网’为很多客户提供了可以自由选择相关业务的平台，避免了复杂的手续。 』李朕说。 (经济日报记者黄鑫)

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