热点:把得罪人的事办成暖心事

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经济日报多媒体数字报刊

经济日报多媒体数字新闻本报记者李旭平

从事信访，处理棘手的“访问地”问题，往往很难，是一项“惹人生气”的辛苦工作。 吉林省信访局指导专处副处长石刚依法按照规章，以情合理地解决了积案，温暖了惹人生气的事情。

孙炳刚是吉林白城市洼北区的人，在长岭县八十八乡九十一村承包了90公顷的水田，但由于水灾经济损失很大。 孙炳刚认为是当地水库放水引起的，要求当地政府赔偿320万元。 孙炳刚因政府对这一灾害情况的原委和认识不同，难以达成协议，孙炳刚进行了多次越级访问。 访问后，石刚几次到现场，查阅了当年的气候资料，请专家论证。 确认了这种灾害不是访问者认为的水库放水造成的，而是降雨过度集中造成的。 确认事实后，石刚调整了松原市、白城市的共同研究处理，最后参照当地其他受灾者每亩89.55元的救济补助标准，为此救助了154473.75元。 而且，结合访问者家庭生活困难的实际，申请访问救助资金5万元，最终访问者访问。 至此，这三年多的信访彻底解决了。

石刚对同事说得很好。 “为了让人们处理问题，不要害怕惹别人生气。 只要有公心，就不会惹别人生气”。

年8月30日下午3点，在公务的途中，石刚因急病不幸去世。 年仅49岁。

全心全意地应对一切工作

石刚从小立志飞行，招募入伍，7次得到部队的表扬。 2008年，从部队转业到吉林省信访局。

来信访局后，为了尽快适应新的职场，石刚购买了大量信访业者的书籍，晚上不分昼夜地学习了恶补。 为了写报告，冬天家里的暖气很容易犯困，他毅然打开胳膊打开窗户熬夜，直到写了满意的报告。

石刚在某办公室的李云高和记者说，今年5月，石刚接手了上门事件的分类整理拆卸业者。 因此，石刚转了轴，数万件事件很快整理完成。

这种拼命三郎的工作态度，全面提高了石刚的业务能力。 对所有的事业都大到掌握政策，小到标点符号，他毫不放过细节，严格地追求。 到手的12399件信访，都可以逐案审查，立即登录全国新闻系统，实现零错误。 他有责任确保6个地区的国家信访专项资金案件达4000余件，资金达3.2亿元，所有的钱都花在刀刃上。 由于业绩突出，多次被吉林省信访局选为“优秀共产党员”。

用情，打开访问者的心

2010年，石刚在信访局工作不久，经常去北京访问。 他亲自邀请，在北京每天风雨无阻地做访问者的思想工作，不分昼夜地巡逻守值。 在2010年上海世博会期间，一群艾滋病患者访问了上海，他在强烈的日子里追赶访问者反复进行思想工作，最终成功地劝说他们返回。

对访问者的热情，对同志很谦虚，无论多么忙，脸上都带着笑容。 为了尽快提高新调职人员的业务水平，他不保存多年积累的员工材料而刻在CD上发送，耐心仔细地向新同事说明了具体的员工。 对于来学习的基层干部，他经常面对面说话，手把手地教，直到基层同志学会和理解。

他的时间和热情给了工作，但没有时间照顾亲人。 驻京期间，女儿刚参加高考，石刚一天也没请过假。 年老的父亲在家乡山东省发生了交通事故，他默默地推在心底，在职场上和多次访问的群众交换信息，只有在深夜人安静下来的时候才能抽出一点时间和住院的父亲通电话。

以命，铸造对党的忠诚

今年吉林省展开了信访解决方案“两个攻防”，石刚担任第四跟踪监督组组长，负责白城、松原两市积案解决监督工作。 他紧紧抓住“骨头方案”、“钉子方案”不放，不管哪个部门、哪个部门，一直盯着直到问题完全解决。 在石刚的跟踪监督下，松原、白城两市的“两个专业攻防”进展顺利，提交了两地720份来稿，解决率分别达到91%和90%。 从1月到8月，白城市、松原市的省城访问量同比减少了21.3%和69.7%。 对北京的访问数量同比减少35.6%和66.1%，两地的访问增量得到了比较有效的抑制。

白天走在街上调查事件，熬夜整理问题，星期六星期天没有休息过。 8月30日上午，石刚感到身体不适，全身出汗。 身体一直很好，所以不重视。 中午，他离开省财政厅，表达了松原市信访局的信息和房地产行业故障解决途径的状况，并表示下午一到松原就亲自接待访问者。

妻子想起石刚每天一回家就看书而不是写材料，所以有时躺在床上也很累。 我憧憬带着妻子和女儿去旅行，但他说:“没想到再也实现不了这个愿望了。”

石刚在自己的一生中实现了对党的忠诚、对大众的关怀和对信访事业的非常爱，他使党员干部的宗旨意识和信访干部的民感情融入攻防难、解决难题，充分展现了信访干部的献身精神和崇高品格。

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