热点:推动物业服务业长远健康快速发展

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要加快完善的法律标准建设，严格监督执法，加快建立“住房部门统一主管、属地街道社区责任、职能部门合作共管、社会各方面共同参与”的协同治业机制，推进房地产服务领域长期健康的迅速发展 在领域上，房地产服务公司也必须多次重视业主的指控。

最近，由于对不动产的领取不满，宁波市镇海区某小区的几个业主向相关的房地产企业发出了“无论做什么费用都不会排在第一位”的锦旗。 这家物业服务有限企业认为“对领域的负面影响太大，必须表明态度”，决定终止该小区的物业服务。

相关房地产企业所说的领域的负面影响是什么？ 据报道，已经有很多业主模仿，向自己所在小区的房地产送去了讽刺锦旗。

这面讽刺的锦旗是业主故意恶作剧的吗？ 不，业主只是利用这个来表示长期以来对小区物业服务的不满。 业主作为物业服务的甲方，有权实际出资邀请物业企业为自己服务，表达自己的评价。

业主的评价，无论是表彰还是批评，都应该是促进房地产企业改善服务、提高质量的重要参考依据。 如果房地产企业把业主的批评理解为对所有领域的“负面影响”，就有窃取概念的嫌疑。

另外，在受到业主批评的情况下，房地产企业没有继续寻找改善服务的方法，突然提出单方面终止小区的房地产服务。 这是“我可以做得很差，但不能批评。 如果批评的话就相当于‘退出’”。 用现在流行的语言来说，这至少是一种炫耀。 更确切地说，是接受业主对突然交换不动产的恐惧和可能的不便进行恐吓。

不管是否真的想退出，宁波这个房地产企业开了个坏头——堵住了顾客批评房地产企业的渠道，也就是说削弱了房地产企业提高服务的动力。 在降低负面影响方面，“堵车”绝非有效的选择。 相关房地产企业在全国房地产企业中很有名，这次的“退出”很可能会在房地产领域产生不利影响。

年，中国客户协会发布了《国内部分住宅小区物业服务调查体验报告》，对国内36个城市148个住宅小区的物业服务状况进行调查后发现，物业服务体验刚达到合格水平，整体服务质量较低。 在设备设施、绿植、垃圾等“物”的管理、警卫、门禁、新闻公示等“人”的服务中，房地产企业的服务水平也与客户对良好小区环境的期待大不相同。

从全国来看，小区业主委员会的成立率普遍不高，许多小区居民对企业委员会参加事业的意愿不强，没有形成企业委员会和房地产公司的良性交流状况。 另外，新建住宅小区的前期物业服务与开发商共谋，存在损害客户合法权益的现象，形成事实垄断，“不要说，被逼得走投无路”的问题很严重。 其他一些住宅小区共有产权收益，下落不明，修理基金被侵占挪用的问题很显着，相关部门必须高度重视。

宁波这个涉案房地产企业要“退出”，管理部门和街道要及时介入，调查事情的真相，调整双方的信息表达。 不动产和业主之间是合同关系，可以解除合同。 房地产确实困难，不能提供服务的，相关部门和宁波这一关系房地产企业必须确保房地产退出手续依法按规则完成，不能影响小区居民的正常生活。

并且，有关部门加快完善的法律标准，严格监督执法，加快建立“住房部门统一主管、属地街道社区责任、职能部门合作共管、社会利益相关者共同参与”的协同治业机制，推动房地产服务领域长期健康迅速发展， 有关部门、街道运营依法指导住宅小区设立业委员会，每个行业委员会在参与社区管理、反映业主需求、维护业主合法权益等方面发挥积极作用，完成社区管理和房地产的

从领域来看，物业服务公司也多次重视业主的诉求，不断完善物业管理相关制度规范，切实进行设备设施维护、秩序安全保障、环卫清洁、小区绿化、公共资金公示等各项服务管理工作，业主服务 只有这样，房地产企业才能得到业主的同意，双方共同受益。 (冉冉颖)

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