政法:“石时解纷”实现访调诉一条龙

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□法治日报全媒体记者徐伟伦

“前段时间暖气试水，没想到我家漏水了。 这个损失不小，但房地产试水通知我完全没有见面。 我不得不找不动产。 北京市石景山区居民赵先生听说信访部门整合了调解、法院等多个部门的力量，在网上开设了“石时解纷”矛盾纠纷多元化解平台，所以在微信小程序中找到了这个平台，在智能咨询区域简单相关

赵先生在找到相关例子和法律规定后，找到了房地产企业的协议，对方看了也坦白了。 试水通知确实只张贴在一楼大厅区，只张贴在地下车库区，所以赵先生一直看不到。 房地产方面承诺对赵先生家的水浸损失进行修复、赔偿。

赵先生口中的“石时解纷”矛盾纠纷多元化解平台，由石景山区信访主导整合各类纠纷解决资源，健全多元化解机制，今年9月正式开通，建立“一网、三方、六保障”在线分类解决体系

石景山区的信访处理相关负责人由“三方”，即本级信访与上级新闻系统数据的连通、网络信访与调停、诉讼提交的连通、调停与在线诉讼的连通、政法委、信访处理、司法局、法院、经信局等多部门联合

经过各方努力，“石时解纷”平台目前实现了“保障矛盾纠纷在线处理的渠道”、“保障访问调联系在线分离的交接”等“六保障”目标。 居民对面临的各种纠纷，可以根据需要选择不同的解决方法，网上咨询时可以得到对应的解决意见指导书，该意见书可以分享给对方当事人，根据通知帮助双方自行协商处理方案 如果不能亲自协商，可以在这个平台申请调停，调停员对双方当事人用电脑、服务员等视频方法进行在线调停，实现掌上电脑。 调解成功的情况下，具有法律效力的调解协议书可以在线生成，当事人可以通过这个平台对接法院系统，在线申请司法确认。 调解失败的话，居民可以直接在“石时解纷”平台申请诉讼，可以将相关案件资料一并转发到法院的起草系统，在平台上实现解纷服务。

现在，“石时解纷”平台有200名访问者代理、17名专业律师、164名人民调解机构、9个行政调解机构、308名调解人，用于处理各种矛盾纠纷。 平台开通后，案件受理10713件，10684件关闭，其中调解成功9222件，生成解决意见指导书294件，调解成功率达到86.32%。

石景山区委书记常卫在最近的访问活动中表示，信访工作多次“民呼，我有所作为”，要把握“石时解纷”矛盾纠纷多元化解平台的建设，不断增加人民群众的幸福感、获得感和满意度

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