普法:快速发展普惠金融需破除数字鸿沟

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经济日报多媒体数字报刊

陆敏

近年来，我国大力推进普惠金融的迅速发展，金融机构积极行动。 在大数据、人工智能等科技辅助下，普惠金融取得明显效果，服务可获得性持续改善，服务质量明显提高，普惠微贷款迅速增长，总体“量增加，面扩大，

既取得了积极的效果，一点问题也不能忽视。 例如，依赖以前传来的金融服务的老年人群体由于不精通数字技术，所以不能采用手机app提供的同样的产品。 有点偏远的农民很少采用电子支付手段，信用记录不足，不能接受基于“大数据”技术的普惠金融服务等。

目前，各金融机构在提供普惠金融服务时，大部分依赖于以往的信用记录，即征信记录。 另外，包括远程农民、微型公司、低收入者、残疾人、老年人等在内的特殊群体，征信记录少，有时为空白，不能得到相应的普惠金融服务。 这一部分集团金融服务的诉求不容忽视，在大数据、人工智能辅助下迅速发展的普惠金融需要尽快消除数字鸿沟带来的负面影响。

另外，受价格上涨、领域变革等多种因素的影响，金融机构正在推进数字化变革，商业银行进一步缩小了服务网点，多个网上网点提供的服务也正在转移到网上。 在这个过程中，商业银行必须协调推进“网上”和“离线”的业务，根据地产，对于社会利益明显大于经济利益的营业所，要平衡两者的关系。

技术迅速发展带来的数字鸿沟问题不仅仅是技术问题，还可能导致获得服务的机会公平的问题。 对银行等金融机构来说，迅速发展普惠金融业务特别关注特殊群体的诉求，减少数字鸿沟的不利影响。 监管机构需要立即发布完整的相关管理方法，吸引金融机构合理配置物理网站，切实推进线下网站的智能改造。 可以考虑对有明显的社会价值但商业价值不明显的营业网点给予一定的补助金和激励。

金融机构必须优化服务流程，切实推进在线、离线服务。 针对以前传达的依赖金融服务的特殊群体，提供多种金融服务的选择，越来越人性化比较的服务，在线服务“不掉”的情况下，确保离线服务的“不完备”。

本质上，消除数字鸿沟的负面影响也是普惠金融的必然要求。 数字普惠金融快速发展带来的福利应该惠及更广泛的群体，各金融机构在数字化转型中必须遵守服务大众的初衷，不能走普惠金融未来快速发展的道路

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