普法:愿智能产品带给老年人越来越多尊严

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谢文英

遇到困难和事故时，如果拥有007这样的装备，一键就能解除危险，生活是多么美好啊。

现在很多老人在生活中实现了“一键操作”。 例如，“一键警报”是老人遇到危险或突发事件时按下按钮，家人和最近医院的急救站就会收到警报。 还有“一键点菜”，只需在触摸屏上选择喜欢的饮食和味道即可点菜。 系统提供的菜单是根据医生以前寄存的顾客身体状况和饮食禁忌自动生成的，科学健康。 对于头脑清醒、没有半能力但不想去养老机构的老人，专业的起床辅助设施，如厕所辅助设备和上层辅助设备，方便老人独立生活。 老年人的家人和医疗工作者随时从手机的app侧掌握老年人的身体状况。

这些智能产品让老年人着迷的是，除了招聘方便以外，更重要的是让老年人的生活更有尊严。

对此，最近很多媒体报道的老年人无法操作手机，因此无法在网上“预约挂号”，无法顺利收到医生的复印件，严重伤害了老年人患者的自尊心。 不久前，笔者通过电话让老人在网上进行预约挂号的操作，但无法卡在“验证码”上，复印、粘贴操作对老人来说是不可能的，毕竟循环申请了10次验证码后，连当天预约挂号的资格都没有。 后来老人说:“我怎么这么笨，不想挂这个号码！ ”痛苦地说。 结果，笔者通过申诉，解除了老人绑定在医疗保险卡上的电话，然后用自己的手机完成了老人的预约受理。

有看法认为老年人接受新事物晚，脱离社会等。 我认为这怎么也不是老年人的错，但如果设置“受理预约”功能时考虑到老年人的录用情况，我想不会惹那么多老年人生气，着急，挫伤自尊心。 另外，根据老年人权益保障法的规定，医疗机构必须为老年人医生的诊察提供便利，优先重视老年人医生的诊察。 因此，即使在技术上难以在短时间内应对，医院方面也应该依法或从“以人为中心”的立场出发，考虑为老年人患者开通绿色通道。 毕竟，“尊老、敬老、爱老”不要停留在口头上，而要深入人心，落到实处。

民政部10月25日重阳节那天宣布，“十四五”期间，中国老年人口将突破3亿人，从轻度老龄化进入中度老龄化。 五到十年后，我国第一代独生子女的父母将进入中老年人。 因此，日新月异的智能产品无论如何都不应该忽视产品的“适老性”，毕竟将来有3亿人以上的潜在支出集团。

最近，北京市老年人处理、北京市老年人协会呼吁政府有关部门积极应对老龄化，把老年人友好理念纳入和谐的宜居城市建设计划。 加快法律法规的制定，保护老年人在采用智能技术中的合法权益。 优化电子政务服务的应用，保障老年人的基本公共服务需求。

既然无法阻止老化，就给不断开发的智能产品寄希望，给老年人带来越来越大的尊严。

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