[危机公关]中海地产怎样选择舆情监控的公司

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在中国，18岁是大多数年轻人第一次尝到独立滋味的年龄。从18岁开始，年轻人越来越脱离家庭的影响，自我建立的判断价值体系开始不受干扰地实践，做出独立的消费决策。我们需要在他们开始建立价值判断体系的时候，更多地了解他们的行为和品牌观点，让他们成为自己认同并愿意尝试的品牌，与自己的消费过程一起成长。

从所研究的八类人群来看，18-24岁的年轻人在电商平台上的消费趋势是一致的，他们所居住的城市之间没有太大差异(图1)。然而，消费行为中表现出来的品牌概念与我们固有的观念不同。

与过去单一来源传递信息的环境相比，现在的年轻人有更多的渠道通过互联网了解不同的品牌，做出选择和判断。与以往追求强势品牌不同，从金祖安的电商消费数据中发现，18-24岁的年轻消费者对电商品牌的接受度较高，bb霜类的水尚和瓷肌，巧克力类的乐乃和布克是他们比较喜欢购买的热卖电商品牌(图2)。对于这群年轻人来说，自我主导的性格让他们以平等的态度看待品牌，愿意给不同的品牌机会。大品牌不再是他们给予忠诚的唯一标准。

这群年轻的消费者可以肯定苹果品牌的价值，但他们更愿意根据自己的需求和能力做出购买选择。由此可见，他们其实是突破了追求新产品的品牌追求。

不干涉的形式最能影响品牌选择

除了手机大厂商三星之外，其他18-24岁年轻人的热卖品类榜单中也有韩国品牌，如乐天巧克力、九云面霜/乳液、韩洛依和bb霜的missha和hera，营业额排名前五，甚至优先于欧美品牌的选择。

这群年轻人对韩国的印象和前几代人相比，大不相同。韩国娱乐圈大举入侵中国，年轻人追捧热门韩剧和韩国偶像。韩国品牌在接受内容的同时，达到了不干涉的方式推广自己品牌的目的。随着韩国产品的热销，一股韩国时尚潮流确立。这是一种通过娱乐内容影响消费者，成功征服18-24岁年轻人，为电子商务带来巨大商机的模式。

从不断的研究中我们知道，这群18-24岁的年轻人，把互联网当成一条街，习惯于在二次元的世界里寻求娱乐和信息，个人体验成为他们进入三次元真实世界的一个相对重要的环节；坐在屏幕上后，他们对自己的第二世界拥有主要控制权，qq在线但不可见，他们决定与谁通话；空有很多社交网络，应该在什么平台上发布什么内容，我有自己的判断。

他们不在乎外界的评论，不希望被理解，不太在乎别人的标签，却乐于给自己贴标签。这样一群人没有感觉到品牌单方面以干扰的形式宣称自己是最好的选择，拒绝被品牌的实力洗脑；这群第一次尝到独立滋味的年轻人，应该在自己允许的情况下体验品牌。

当最大的品牌和最新的产品不再是他们的追求，而品牌试图与年轻人建立对话时，他们会更愿意让品牌知道自己的需求，容忍一个不完美的产品/服务——只要品牌愿意平等地接受他们的意见；他们渴望参与品牌创造的过程，让品牌进入其价值体系，建立平等亲密的品牌联系。这些年轻人不仅是用户，也是品牌的创造者，将成为品牌最大的传播者。

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