[危机公关]公关案例分析 从携程到百度 传统公关正土崩瓦解

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当然大公司也会因为问题被打耳光。否则，他们就指责别人诬陷他们。但这不是他们第一次遇到类似的问题。为什么最近的耳光变得这么快，这么响？为什么会有一两个人给公司一巴掌？每个人都可以通过各种新媒体平台发声。诚然，专业性更高、社会资源丰富的作家所写的内容更容易迅速广泛传播，但其他作家也并非没有机会。 面对这种情况，传统的公关策略正在瓦解。 公关，我们一直都明白，做两件事，一是宣传公司的成功，二是减少公司的负面影响。减少负面影响的办法就是联系新闻来源删帖，组织自己人“洗地”。但是新媒体时代，你删了这个人的，也删了那个人的；你把这个平台和那个平台一个个删了，让公关人员很担心。至于“洗地”，用户的识别能力也有了质的提高，效果可能可以忽略不计。 传统的公关策略正在崩塌，那么公关该怎么办？暴露丑不如隐藏丑。 携程的回应和百度的公告略显官方，各有各的道理。为什么不承认自己错了？太不对了。同时，我们向当事人道歉，感谢他们的监督，欢迎更多的朋友提出更有价值的意见，共同改进我们的产品和服务。可以预计，携程机票、百度贴吧等此类对抗还将继续，不仅携程和百度，其他公司和大公司也是如此。某种程度上，这其实是一件好事。只有大家都参与监督，大家都能面对面，企业才能避邪。也许面对战争可以改变中国的互联网？！

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