[危机公关]明星公关危机处理告诉你如何应对意想不到的互联网危机？

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随着网络信息的飞速发展，突发事件尤其是群体性事件的新闻信息引起了人们的关注，甚至讨论了如何提高网络舆论引导能力 此时，不需要舆论的引导 好的舆论引导往往是事半功倍的结果；如果公众舆论没有得到很好的引导，可能会适得其反，导致局势恶化 很多地方花了大量的人力、物力、精力和时间引导舆论，但维稳效果并不好 明星作为网络突发事件的高危群体，更有必要学会应对网络突发事件 因此，如何正确处理突发事件是许多人无法回避的问题 首先，尽快回复，认真汇报原因 信息的快速传播让我们相信，如果你把舆论放在那里，你就会忽视它，犹豫不决，从而导致谣言和流言四起 所以明星遇到问题一定要及时应对，主动处理问题 最重要的是，如果我们不及时干预，一旦形成被动局面，当名誉受损的人不得不站出来的时候，黑人就不能说是白人了 因此，要抓住主动权，做好舆论引导的领导者，做好舆论引导工作，往往会使危机事件的处理事半功倍 其次，我们必须继续发表，而不是给舆论生存，并给空留下传播的空间 舆论引导，不要指望一劳永逸的完成妄想，需要跟进，及时跟进，继续发表。在引导公众舆论的同时，不要给空留出额外的空间去挤压谣言空的空间。 第三，如果是谣言，一定要大胆澄清 自从互联网诞生以来，尤其是微博用户的流行，人们根据自己的感受造谣 当谣言传遍科技东风的时候，上传变得更方便，传播更快 信息会像病毒一样传播，影响会更强，危害会更直接，危害会更严重 谣言往往会导致某人的名誉受损，使一个组织难以继续存在，甚至引起社会动荡不安 因此，处理谣言最有效的方法是及时、全面、响亮地说出事实，充分利用微博、微信等即时网络工具快速破除谣言 在处理危机事件的时候，也可以利用媒体做相关的解释，记住处理危机并不是成功的终点，重建明星形象还有很长的路要走 在此期间，你可能很难下定决心在公众面前发光

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