做舆情监测只是为了预防危机吗？你亏大了！

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2017年即将结束，对于公关人员来说，这也是忙碌的一年。315.携程、红、黄、蓝、薛之谦、李雨桐、海底捞，每一次危机发生时，公关人员的反应都是舆论做得不好，危机爆发时，顾客的父亲只要求舆论监督最努力。

舆论监督因其强大的信息监督功能，常被等同于危机预防，但舆论监督的作用远远不止于此。

舆论监督对预防危机有用吗？

当然这很有用，而且非常有帮助。

我们常说，危机公关中更重要的工作是预防危机和处理可能的危机。这两件事依赖于公众舆论监督对信息的早期收集和判断。没有舆论，就不可能开展预防工作，问题是未知的。如何预防它？

舆论监督还能做什么？

1.知道你的公司在做什么

有些人可能会问:有些人不知道他们的公司在做什么吗？

当然有。

小公司往往部门之间沟通不畅，导致彼此不知道对方在做什么，更不用说大公司的众多部门，以及集团公司、子公司和子公司的情况。

舆论监督可以反映公司的整体情况、每个阶段的重点和每个子公司的动态。在一个大公司里，每日的民意报告是高层管理人员掌握公司状况的核心信息。

知道你的公司在做什么听起来是一个简单的问题，但对大公司来说这确实是一个实际的问题。如果公司的规模达不到这个水平，只需要开个会就知道你的公司在做什么。

2.知道你的对手在做什么

在每一场战斗中了解你自己和你自己。你应该像了解自己一样了解竞争对手。对方近期动态方向、近期主要产品和核心沟通点？哪些领域做得更好，哪些领域做得更弱，以及做了哪些调整？调整效果如何？

了解你的对手在做什么可以判断整个行业的整体趋势和未来方向。你应该从竞争产品的优点中学习，避免缺点。在某种程度上，竞争产品是好的战友，所以我们可以互相竞争，互相学习。

3.这个行业在做什么

为了保持健康成长，企业有必要了解行业趋势。当然，行业动态包括行业内企业的动态，以及政府对行业的态度。

如果你不了解同行和整个行业的动态，你可能会在发展过程中落后，如果你不了解政府对行业的态度，你可能会踩到地雷，这将直接影响公司的生存。

4.了解自己的弱点，预防危机

当然，舆论监督具有危机预警的功能，但它也是基于对公司的了解。如果你不知道坑在哪里，你就不知道哪里可能有问题。当然，公众意见系统可以帮助你监控问题，如何处理取决于公司的反应机制。知道问题出现而没有能力处理它是没有用的。

小公司暂时可能不需要舆论监督，但大公司绝对需要，可以在各方面发挥作用。

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