企业遇到负面消息怎么办
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企业危机公关可行性报告
维护品牌形象已经成为企业规划的重中之重。随着互联网产业的发展，越来越多的企业走向极端竞争。不负责任的话形成了对企业的负面舆论，对企业形象有很大影响。企业必须尽快应对这些负面影响。否则，观众很可能会被这些负面内容所误导。如今，它已经成为一个互联网时代，成人和儿童都将在网上聊天，互联网的普及已经变得非常广泛。搜索引擎已经成为每个人学习和查找信息的重要工具，有时会显示负面新闻，这对企业来说是致命的。
1.互联网上的负面信息是指那些对互联网上企业的形象、产品和品牌有不良影响的信息
将会给企业带来直接或间接的经济效益损失或知名度影响的类别信息，称为网络负面信息。大致可以分为:负面在线新闻 负面搜索引擎(包括百度快照和百度关键词关联、相关搜索) 负面论坛博客类等。；在给企业带来效益品牌效应时，由于网络门槛低、传播广且快的特点，负面信息对企业的品牌度和经济利益有很大影响。此外，目前我国还没有相关的专门法律对其进行规范，负面信息发布者的零成本或匿名性使得法律责任的追究更加困难。
两个。互联网上负面信息的主要来源:
1.竞争对手恶意诋毁和降低他们在行业中的分量和权威。从而给消费者心理注入一些不良信息，直接造成经济损失和品牌影响。客户与企业交易过程中的不良经历或沟通问题(误解矛盾)3。网络水军，专门通过收集制造企业的负面信息敲诈企业。
三.处理负面信息的十大方法:
负面信息处理方法主要分为两类:负面删除和负面抑制
负面删除是指直接从源网站删除相关内容链接；有六种方法:
1.正常的客户服务处理流程 大型门户网站有统一的负面信息处理流程，只能通过联系客服人员按要求填写相关数据和信息进行处理。这种方法通常需要3-5天的时间。如果不紧急，建议采用这种方法。
2.法律处理: 当医院的大型门户网站出现大量负面信息时，可以利用法律知识进行有效的网络取证(如内容抓取、ip判断/拦截)，配合律师事务所要求清理页面信息页面，并向主要门户网站的法律部门发送律师信函，运用法律手段实施。当第一种方法无效时，建议采用这种方法。
3.暴力处理: 不建议使用暴力处理，即要求黑客使用技术来处理负面信息。这种方法是针对一些中小型网站与个人站长。律师的处理方法不起作用后，将用于处理。(不必要时，建议不要使用)
4.与网络警察部门的联系网络警察的全称是“公安机关公共信息网络安全监督部门”，网络警察每天的主要工作是进行网上搜索，防止犯罪的幽灵。管理网吧，检索互联网上的淫秽、反动等有害信息，根据线索查处犯罪。对于互联网上恶意负面信息的重大案件，建议企业可以联系网络警察部门寻求帮助。 5。联系危机公关公司(不推荐)6。删除搜索引擎关键字关联和相关搜索:
负面抑制是指利用搜索引擎排名技术优化正面文章，排挤和淡化负面信息，并根据用户使用搜索引擎的习惯进行有效处理，从而减少搜索引擎带来的曝光。有四种方法:
统计报告显示，当搜索引擎用户使用关键词进行搜索时，90%以上的搜索结果访问比例集中在首页。
1.seo抑制方法 可以采用分类信息群发，通过高权重的网站社区论坛和其他第三方平台，如百度百科、百度知道、百度贴吧、Baidu/きだ124240/,Baidu分享、360问答、搜索问答、豆瓣、新浪博客、搜狐博客、天涯等。
2.替换方法 利用搜索引擎的排名原则来模仿负面信息内容，并在同一平台上增加原始内容的权重来替换负面信息。对于替换方法，我们需要搜索引擎优化数据的积极内容搜索引擎优化性能高于负面信息，以产生替换。这种方法对搜索引擎优化技术有更高的要求。
3.反向搜索引擎优化方法 通过搜索引擎的欺骗技术使负面信息违反搜索引擎的包含规则，并使搜索引擎将其判断为欺骗，k-drop该信息。这种方法主要针对可以回复的平台，如论坛和博客等。我们可以使用搜索引擎优化作弊的方法，如堆叠关键字，使他们违反搜索引擎允许的范围或黑链指向，使搜索引擎可以自动k-drop他们。
4.积极信息法律声明回复
在可以回复的负面信息平台上直接回复大量正面信息或法律声明，压倒了舆论的影响力。对于一些恶意诽谤信息，可以在企业官方网站上发布法律声明，同时也可以在第三方平台上发布负面信息回复，强调法律责任，引导舆论方向。
四.负抑制的一般操作流程:
1.分析负面信息的平台和搜索引擎优化数据
2.围绕目标关键词准备十多份原始内容材料。3.根据需求选择合适的第三方平台。4.在选定的第三方平台上发布原始信息。5.查询后续抑制效果
6.负抑制治疗计划的反馈评估和纠正
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