网络危机公关的作用大约分成那么几点吧!

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公共关系在网络危机中的作用

(1)开展网上调查。网络危机公关利用互联网技术的新技术表达来塑造企业品牌形象，为当代公共关系提供了新的思维模式、方案策划理念和传播媒介。在经济发展和经济全球化的背景下，互联网使得企业对销售市场的研究越来越普遍、深入和方便，成本也越来越低。运用网络危机公关开展社会研究和信息内容传播通常是企业在方案策划和市场竞争中取得成功的一大法宝。

(2)充分利用网络与群众沟通。E时代，网络危机公关成为组织与内外人士沟通的关键具体手段。这是通过“打击顾客”与群众沟通的一个重要途径。

(3)网络危机公关中的品牌营销。互联网技术公关活动的策划只是“360度”核心理念的一部分，但却是至关重要的一部分。

(4)网络口碑营销。互联网危机公关中国的公关行业和公司都有自己的门户网站和宣传策划服务平台，可以以最便捷的速度向世界各国传达和交流公司的信息内容。为国家、公司和我自己解决公共关系问题是至关重要的。

(5)网络危机公关中的应急处理(chǔlǐ).借助互联网技术这一能够快速传播信息内容的服务平台，企业可以应对突发危机公关，有条不紊地拿出解决方案，并使机构能够快速解决危机。

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