海西不良信息处理公司告诉你成功的公关案例有哪些特点

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在一波“下半年”的争论中，中国互联网的在线流量红利已经结束。甚至一度被视为标准的小米模式也遭遇了新的危机。

在线客户获取成本持续上升，而线下，这种自然的流量集中会有新的机会吗？当越来越多的产品公司重新思考线下渠道的价值时，那些从线下商店起步的公司能从中学到什么？

最近，我们和一家卖了十年零食的好商店聊了聊，发现网上开店的方法并不比推广应用简单。

中国有2000多家商店。2015年，这些商店为整个公司带来了33亿英镑的销售额。超过整个公司销售额的三分之二。(那一年，整个公司的销售额为45亿英镑。(

另一方面，该行业的大多数其他竞争对手都是通过在线渠道努力的。依靠互联网渠道，三只松鼠在2015年在主要攻击线上卖出了25亿元。电子商务渠道兴起后，他们关闭了大量店铺，2015年实现销售额10亿元。

同样，通过电子商务等互联网渠道，好商店并没有放弃线下商店的运营。他们预计今年将线下商店的数量扩大到3600多家，并升级到第五代。他们有自己的方法，从定义商店的价值到开设商店的方式以及商店人员的管理和操作。

阐明线下商店的价值

好商店成立于2006年，从武汉的商店开始。从2006年到2011年，好商店里只有一家卖零食的商店。2012年，在食品电子商务开始成熟后，好商店开始涉足电子商务，并在天猫、京东、一号店等几十个多网上渠道开展销售。

好商店根据重要性对公司的渠道进行分类。首先是商店；二是电子商务平台；第三是社会电子商务；第四是外卖的当地生活；最后，应用终端。

良店总裁杨银芬强调了该店的价值:“零食是介于标准化和非标准化之间的一个类别。未来，消费者获取信息的渠道发生了变化，购买方式也发生了变化。如果他们坚持商店，他们会死。ゥ

然而，商店是不可或缺的，商店可以满足用户的及时消费需求。它测试了企业的两种能力:一是品牌效应，二是供应链能力。

商店成本主要是劳动力成本和租赁成本。事实上，运输成本比网上的要低。当供应链的效率提高时，许多成本可以被稀释。

“商店的最终价值在于，在全渠道系统建立后，商店将通过lbs定位技术作为消费者服务的窗口，如网上下单和商店配送，如商店的门到门配送，以及一些集合快递、收发快递和一些增值服务。我们使它成为消费者在商店全面购物的体验中心，这是很有价值的。ゥ

在商店的价值明确之后，好商店的商店自成立以来一直在扩张:从2016年的18家扩大到2017年的30多家，从2008年的72家扩大到168，620，700，1300和2000家。

从一个城市开始，不要急于摆摊

在湖北、湖南、江西、四川、河南和其他省份有2000家好商店。虽然它们已经运营了十年，但还没有进入三个一线城市北京。

2016年，好商店在深圳开了几家店，也搬到了苏州。他们把深圳和苏州作为进入华南和华东的实验点。

如果你画一张地图，你会发现这些商店像葡萄串一样紧密地聚集在一起。

在一次采访中，杨银芬告诉极客公园，开一家好商店的模式必须是一条线对一条线，一张脸对一条线，这是最经济的。跳棋和下棋的做法会使分销成本、促销成本和人员成本非常高。

”(以武汉为例)我们在武汉的商店非常密集。基本上，十字路口有四个，有些十字路口有八个。我们当时的战略意图是像铁桶一样包围武汉，不让任何人进入。我们也有竞争者，他们进去开店，最后都退出了。这是在特殊条件下开店的策略。

北京市场很大，所以我们进军北京的战略不能靠门店取胜，而是要用线下门店增加电子商务的战略，用新的方法进军北京市场，而不是集中开店。ゥ

梁品店门店部经理莫峻表示，在开新城时，他们会从三个角度来探索:空.的陆地和海洋首先，进行商品研究，然后品牌开始建立势头，与当地合作伙伴如外卖平台沟通，并打开品牌知名度。这样，当商店开张时，用户就已经熟悉好商店了。

在这种开店的节奏和策略下，深圳好店开店第一天的销售额就超过了3万元，单店利润每年都以两位数的速度增长。在整个公司的收入中占有很大的份额。

商店不是孤立的孤岛，打开商店销售和其他渠道

商店只是多渠道中的一个环节，好商店希望将其与在线渠道连接起来。也就是说，会员可以通过商店、JD.com、天猫等以独特的身份被识别。会员的权利，折扣和积分也将开放。

他们称这种连接尝试为全频道。为此，从2016年到2018年，他们每年将向ibm投资5000万元人民币，以便它能帮助软件建设和解决方案。

从好商店的角度来看，零食是高频率的，只是需要的，而且顾客非常年轻。这些生活在数字环境中的用户必须通过所有渠道建立联系。

在员工的关键绩效指标设置中，公司仍然强调合作的价值。他们对员工进行了综合评估，将门店和电子商务指标分发给分行总经理，并通过crm系统和微信将消费者数字化。

“如果我们不实施综合评估，每个人都会争论(在绩效方面)，这是我的，那是他的，所以中间会被切断，所以会形成自然障碍。ゥ

迭代产品创新

在开辟渠道的基础上，好商店想升级第五代商店。杨银芬介绍说，第五代门店不仅优化了展示和设计，还依靠移动互联网技术。当用户经过商店时，wifi信号会记录有多少人经过，有多少人进来，有多少人买了它们。将形成转换率、客户获取成本、二次贡献等数据模型，这将准确地向用户推送更多的促销信息。

2015年10月，他们刚刚完成了500家店铺的第四代改造，增加和扩大了店铺的休息区，并将其从食品店改造为休闲体验店。

在选择店铺装修的顺序时，他们主要考虑三个因素:一是看店铺地址，优先升级商业区的店铺，然后是社区店铺；第二，看店面面积，优先升级现有60平方米以上的店面，然后逐步扩大或关闭十几二十平方米的小店；第三，看销售业绩，优先升级销售业绩最高的商店。

除了小吃，好商店还增加了水果、早餐和其他类别。在武汉，他们已经开了60多家水果商店。

凉皮包子集团营销副总裁赵刚告诉极客公园，水果类大大增加了用户的购买频率。最初，一个用户在线和离线的年平均消费是八倍，属于中等频率。水果种类的增加可以让每个用户每年至少消费三次。在万达日订单中，他们开始尝试开各种商店，提供早餐和晚餐。

通过类别的扩展，好商店希望用户从中频零食消费过渡到高频消费。

商店特许经营模式与员工激励

好的商店不会选择地点，而是一个接一个地找店和开店。他们通过加入来扩大他们的商店。

与自我管理的加盟模式不同，好的店铺选择加盟保管，特许经营者提供店铺，支付加盟费和首次购买的费用。商店的业务活动，包括装修、促销和商品定价，都由好的商店总部负责。

这样，它不仅可以解决在公司层面寻找店铺的繁琐程序，还可以控制服务的质量和标准。

在员工层面，好商店采用商店激励模式，员工水平随着工作经验的增加而逐渐提高。

好商店商店部门的总裁莫峻说，当一名员工达到熟练程度时，他将有机会签约一家商店，并对他的销售业务进行两年预测。如果他每月超过销售水平，他将获得销售红利。

促销结束后，员工将被吸引到合作层次，相互合作，控制成本，增加利润，如果有超额利润，则支付红利。最高级别是员工加入，即投资级别，允许员工加入商店。

有了员工的晋升机制，员工的积极性提高了，流失率可以控制在一定范围内，从而保证服务质量。

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