承德不良信息处理公司教你金融行业怎样维护企业品牌与形象?
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对此，爱茉莉独家回应《21世纪经济报道》记者，称此次事件是原料供应商改变了原工艺流程，混合物尚未达到可监控标准，未能及时进行自检，韩国食品办公室从未开展过相关产品。有毒有害等描述；供应商科森确实受到了暂停生产的行政处罚，但这并不涉及爱茉莉集团的相关品牌。
从财务报告中可以发现，过去两年，爱茉莉在中国市场发展迅速，但最近遭遇了上述事件，而且是在韩国限制令的背景下。业内人士认为，爱茉莉在中国的发展可能会黯然失色。对此，罗兰·贝格执行董事于欣指出，爱茉莉在中国仍有很深的基础，覆盖了一个庞大的消费群体，短期内不会受到迅速而猛烈的冲击。阿莫尔进入中国并不晚，但直到2012年才开始发挥实力，其品牌影响力弱于其他外国品牌。
误导原材料供应商？
最近，爱茉莉两次被列入韩国食品服务黑名单。《21世纪经济报道》记者从韩国食品服务公司的官方网站上了解到，韩国大品牌爱茉莉(Amore)旗下的牙膏品牌Menard的11种牙膏含有工业物质cmit和mit随后，爱茉莉的品牌Aili Cabin和aritaum的眼影产品供应商coson被处罚停止生产业务。
据报道，cmit/mit是一种工业杀菌剂，它与加湿器杀菌剂一样会导致死亡。它有时被用作杀虫剂，很容易进入肺部，引起肺纤维化、过敏性皮炎和其他疾病。2012年，MIT麻省理工学院被韩国环境部列为有毒物质。
据韩国媒体报道，虽然韩国食品办公室表示，麦地那11种牙膏中含有的cmit和mit剂量对人体无害，但爱茉莉集团在民事诉讼中面临315名消费者的索赔，人均100万韩元，总计3.15亿韩元。
此外，在11月24日之前，阿摩尔旗下的济州岛熔岩海水爽肤水系列的广告也被禁止播放，销售也需要暂时停止。据悉，该品牌今年3月推出了济州熔岩海水系列产品，包括爽肤水、乳液、精华液等8种产品。
随着舆论的不断发酵，爱茉莉在韩国和中国都陷入了品牌危机。阿莫尔还向《21世纪经济报道》记者承认，这些公众意见给他们带来了压力，并解释说，事故是由于原材料供应商在改变原工艺流程之前没有及时通知阿莫尔造成的；混合物含量极低(0.0044ppm)，尚未达到可检测标准，无法通过自检及时发现。
阿莫尔说，为了消除消费者的担忧，阿莫尔立即实施了所有相关产品的下架和独立召回。在中国，此次召回范围内的牙膏产品只能通过跨境电子商务平台(天猫国际和维普国际)销售。这两个平台和韩国已经采取了同时移除和召回的措施。
经证实，供应商科森公司最近受到了暂停生产的行政处罚。然而，这一处罚并不涉及爱茉莉集团的相关品牌。Iti House(官方品牌)和aritaum的眼影产品通过了自检和第三方测试，没有受到任何影响。
《21世纪经济报道》记者在天猫商城发现，许多商店仍有阿里特姆眼影产品出售。一位店主告诉《21世纪经济报道》记者，他没有收到相关产品被移除的通知；含有mit/cmit混合物的Medina牙膏仍在出售。
中国市场的发展可能会投下阴影
一些业内人士认为，上述事件可能会给爱茉莉在中国的发展蒙上阴影。
据公开信息，爱茉莉集团目前生产4000多种化妆品，包括化妆品、保健食品、药品、电子产品等。到目前为止，爱茉莉化妆品公司旗下的雪秀、兰芝和赫拉已经进入中国市场。
爱茉莉2016年第二季度财务报告显示，第二季度营业利润同比增长27.1%，达到3097亿韩元(约合18.36亿元人民币)，这是由于雪展、兰芝、月氏尹峰等主要品牌的高增长势头，海外销售额增长46%，达到4173亿韩元，其中大部分来自中国市场的贡献。
根据其他数据，2014年爱茉莉总销售额的17.6%来自海外市场，其中中国占其总海外市场销售额的56%以上；2015年，爱茉莉的代表品牌雪展在中国的销售额增长了110%，石悦尹峰、孟庄和兰芝的销售额也增长了40%。
爱茉莉高管多次告诉《21世纪经济报道》记者，他们将大力开发海外市场，其中中国是重中之重。据了解，爱茉莉近年来也加强了本地化。例如，2013年后，中国市场的高管都是中国人。北京大学经济学院的张群益曾经指出，在中国市场，爱茉莉的品牌引入遵循先二线、后一线、先年轻层、后成熟女性层、最后女孩层的渐进进入模式。
但是，与其他欧美品牌相比，包括于飞在内的日化专家认为，爱茉莉的品牌实力仍然较弱，在中国的渠道拓展和营销能力方面存在明显的劣势。同时，中国日化产品市场品牌众多，竞争激烈。爱茉莉正面临欧美化妆品品牌和中国本土品牌在中国市场崛起的双重挤压。
虽然爱茉莉早在2002年就已在中国落户，但它从未在中国进行过大规模投资，尤其是在销售渠道和广告方面，其产品的知名度和信誉度一直很低。近两年增长迅猛的一个重要原因是爱茉莉的基数较低，这使得其增长率脱颖而出。罗兰·贝格执行董事于欣向《21世纪经济报道》记者分析指出。据了解，自去年以来，爱茉莉在中国的市场表现主要得益于电子商务渠道和免税商店。
与此同时，近年来，韩国美容产品，包括爱茉莉，可以说是最突出的代表谁赢得了韩流红利。一些业内评论人士表示，韩剧所代表的文化产品巧妙地将韩国旅游、化妆品、服装等元素捆绑在一起，使得韩妆、韩剧和韩星具有很强的粘性。
然而，自8月份以来，中国对韩国的限制不断升级，给韩国化妆品市场蒙上了一层阴影。
对此，余馨认为，韩国的限制肯定会有一定的影响，但经过多年在中国的发展，爱茉莉在中国仍然有很深的基础，覆盖了一个很大的消费群体，短期内不会受到迅速而剧烈的影响。
至于韩国限制的影响，阿莫尔没有正面回应。它告诉《21世纪经济报道》记者，在过去的两年里，爱茉莉不断巩固其产品开发、生产和服务水平；并密切关注中国消费者的美容需求。
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